《组织经验萃取-把经验转化为结果》

【课程背景】

管理大师德鲁克曾把员工对组织的贡献分为三个层次：第一层次是直接创造利润，例如 让销售员卖出自己的产品；第二层次是进行研发、改进技术、改进产品或改善服务；第三层 次是培养人才，这是最具有远期效果的、最具有战略性的贡献。企业的各级员工都有着丰富 的岗位经验和高能的方法技巧，犹如公司的一座宝藏，放在那里继续尘封或视而不见，可能 使关键岗位后继无人，甚至给组织造成破坏性结果，这是组织的巨大损失。有的组织也想萃 取关键岗位的关键经验，但缺少行之有效地方法和定力；有的组织关键岗位人才不能清晰表 述自身经验；还有的组织缺少对经验传承重要性的认知，这些都阻碍了岗位的经验传承、知 识积累和组织的良性发展。如果将这座宝藏进行科学、精细地挖掘、炼化，定会给人才发展 和组织发展提供持续地动力和源泉。那么，如何将组织内既有的岗位经验进行总结、梳理、 沉淀、升华和传承，是企业最有战略性的投资，也是快速解决内部业务持续发展、精进和批 量培养内部专业人才的最佳途径。因此，组织经验萃取课程就成为国内外众多企业留住人才、

赋能人才、赋能组织的重要方法和工具。

【课程特色】

^{ 现场出成果：结果导向、层层分解，运用“讲解+示范+练习+评审”的形式现场产出成}

果，避免后期无法落地。

^{务实出成果：所有产出的成果均来自于业务实践并回归业务落地。}

 批量出成果：能在课程现场批量化产出经验化课件。

 快速出成果：时间是最宝贵的资源，在保证质量的前提下能快速产出成果。

^{ 快乐出成果：摒弃传统的枯燥式的课程设计开发思路，以“动机、标准、工具”为核心，}

保证过程的愉悦。

【课程受众】

内部业务专家、各级管理者、关键岗位人才、内训师

【授课形式】

讲授+小组讨论+案例分析+课堂练习

【课程时长】

精华版课程：2天（12 小时）

经典版项目：5 天（4天教学+1 天评审）（略）

完美版项目：8天（6 天教学+2天辅导评审）（略）

^{【课程大纲】}

课前导入：

1.结盟起誓

1）组建学习小组

^{2）建立学习文化}

2.愉快出发

^{1）学习心态认知}

2）学习建议

^{案例分析：白糖的生产工艺萃取}

案例分析：新手VS 高手

第一部分：认知篇  （识矿：循着经历识经验）

一、识学习之本

1.现代人学习的3 大伤心事

^{2.学习的有效性}

1）信息量

^{2）有效率}

3）转化率

二、研经验之义

^{1.经验的内涵}

2.经验的价值

3.经验的类型

4.经验的特征

视频案例：亲测小笼包制作过程

三、明萃取之道

^{1.对萃取的认知}

2.萃取的边界

3.萃取的3 种类型

四、知识的类型

1.显性知识VS 隐性知识

2.显隐知识转化

第二部分：主题篇  （选矿：循着经验选主题）

一、确定萃取主题

^{1.企业萃取主题7 步法}

2.个人萃取主题5 步法

3.经验萃取选题模型

4.萃取主题的两大判断标准

二、预期产出

^{1.适用群体}

2.运用场景

3.成果目标

4.风险难点

第三部分：内容篇  （找矿：循着主题萃内容）

一、复盘发掘

1.复盘操作五步法

1）回顾目标

2）对比差距

3）查找原因

4）总结经验

5）优化方案

二、还原经历

^{1.情境、任务、障碍、行动、结果}

小组演练：牛人与记者

三、评估结果

^1.新增

2.原有

3.消失

个人练习：结果评估矩阵图

四、分析原因

^{1.短期可复制类}

2.长期积累类

3.无法复制类

个人练习：石川图、波特五力模型、价值链分析模型

五、推演规律

1.新手易错点

2.老手易忽视点

3.不能犯错关键点

六、形成经验

^{1.结构化思维}

2.萃取的工具

3.外取型经验

1）文、人、书、课

^{个人练习：形成经验路径图、思维导图}

4.内萃外取经验合成

^{案例故事：肆拾玖坊《商业进化论》是如何萃取出来的？}

第四部分：标准篇（炼矿：循着内容定标准）

一、铁矿标准

1.资料数据

^{1）音视频资料}

2）案例故事

3）游戏活动

4）图片照片

5）文档表格

二、铜矿标准

1.信息来源

^{个人练习：信息}/观点四象限

2.观点来源

3.信息/观点演绎法

三、银矿标准

1.诀窍工具

1）量表、口诀、话术、模板

四、金矿标准

1.模型/公式

五、足金9999 标准

1.理论/系统

六、课程质量的黄金法则

^{1.课程质量公式}

2.问题改善公式

3.创新价值公式

第五部分：方案篇（加工：循着标准成方案）

一、文档方案整理

^{1.文档模板}

2.文档设计

二、应用载体选择

1.手册

^{1）岗位操作手册}

2）岗位带教手册

2.课程

^1）短课

2）微课

3.案例

^{1）最佳实践案例集}

2）百问百答宝典

4.资料

^{1）研究论文}

2）申报材料

3）专业书籍

5.落地计划制定

1）变现途径

2）计划事项

3）完成标准

第六部分：成果篇  （展览展示：炼精成金成果）

^{1.成果筹备}

2.成果展示

3.成果估值

情景模拟：知识集市

第七部分：课程回顾、总结