客户抱怨技投诉处理

运用投诉技巧流程解决问题 提供品质沟通高效舒缓客户情绪，找到客户真实心理需求，建立团队责任心与处事行为技巧。

服务意识

认识社会形态与时代变化对服务的需求，区别服务的几个层次，塑造强竞争力团队，建立更完美客户关系。

服务形象

强化客户对团队的信任度，重塑团队与客户相处的行为方式，建立团队行为标准，清晰服务形象的重要性。

服务礼仪

运用服务礼仪标准、精准找到团队所需，建立团队强烈的责任心及团队意识，找到竞争力的核心。

服务举止规范

创造更优质的服务环境，提供满意度最高的服务给客户，建立高品质与高素养团队。

服务接待流程

运用标准流程，提供完美接待过程，创造更高客户满意度，建立浓厚客情关系，打造强竞争力团队，塑造企业高知名度。

服务沟通技巧

树立团队自信和人格魅力，增强人际关系处理能力，塑造高品质心理素质，提高处理问题的应变能力，运用高情商圆滑处理人际关系。