服务形象

课程简介

服务礼仪系列之《服务形象》课是全方位重新树立标准服务形象，服务形象是一种修养，是刻画在表面对物、对场合、对环境的尊重，采用观赏、案例分析、讨论的方式引导参与者重视职业形象的重要性。

服务形象课可以从头到脚帮助团队增强自信，打造标准形象，提升客户对团队的信任度和满意度，塑造团队整体形象。

课程大纲

一、【服务形象需求理论】

形象力需求理论

形象规律分析

二、【服务形象原则】

服务形象四原则

服务形象四个关键词

服务形象仪容

服务形象仪表

服务形象仪态

服务形象搭配

三、【服务形象品质塑造】

设置最适合的服务形象

服务形象塑造的目的

课程收获

树立服务礼仪标准形象

运用服务形象标准

打造团队完美服务形象

强化客户对团队的信任度

重塑团队与客户相处的行为方式

建立团队行为标准，

清晰服务形象的重要性