《跨部门沟通》

【课程背景】

为什么团队没有活力、没有战斗力、没有凝聚力,是什么让员工有难言之隐而又不知如何表达,有难处不知如何解决,是将没有能力,还是士没有动力,又是什么原因让员工上班心累,没有效率,没有动力,不及时解决跨部门沟通问题，损失巨大!各个部门有自己不同的责权利，当不同部门发生冲突时，又该如何化解呢？-----问题不解决是损耗，如何有效又省力地解决以上问题直接关系企业效益。

【课程收获】

• 解决部门与部分之间沟通障碍,打开心门沟通!

• 增加团队凝聚力,部门之间互动性!

• 如何有效的沟通表达,传达信息,处理上下及关系!

• 掌握沟通的原理,有效的问听说!

• 调整积极的心态和工作态度!

• 激发员工的工作热情和动力!

• 感恩组织大家庭,明白主人翁意识!

【课程对象】公司全员

【授课方式】讲授+案例+视听+实操+研讨+游戏+分享+问答+工具+PK等

【课程时长】1——2天

【课程大纲】

第一节：基本功打磨

1什么是真正的沟通？

2什么是跨部门沟通？

3为什么要学习跨部门沟通？

4影响跨部门沟通的因素、根源、对策

5跨部门沟通基本理论

第二节：跨部门沟通技巧

1制度精细

2气氛营造

3换角度

4列数据

5沟通方式选择

6沟通中的三换

7不同性格，不同沟通策略

8高效会议的沟通技巧

9跨部门沟通中常见难题对策

第三节：企业跨部门沟通案例解读

1京东案例

2唐骏案例

3其它知名公司案例

4晨琛老师亲自辅导的公司跨部门案例

第四节：跨部门沟通行为模式重建系统工具导入

1原创1+3模式

2原创71模式

3原创逻辑表达3X工具

4其它沟通工具表格

第五节：本公司沟通难题研讨

1各小组提出本公司部门沟通的难题

2研讨不同解决方案

3导师点评

第六节：跨部门沟通问题的根源

【课程说明】

内容仅供参考，具体将调研后私人定制