金牌班组长锻造--领导力和领导艺术锻造篇

（一）课程背景

企业的经营环境日趋复杂多变，战略制定和战略执行同样重要。如果执行力缺失，再完美的策略也会随时崩溃。在企业，高层管理者负责战略的制定，中基层员工负责战略的执行，所以企业的执行力如何，中基层的管理水平至关重要，而作为直接“带兵打仗，攻城略地”的基层主管---班组长，其管理水平如何更加直接关系到战略的执行力。

所以作为“兵头将尾”的班组长，“麻雀虽小，但五赃俱全”，“官虽不大，但作用不小”，不可忽视！但在当下中国诸多企业的管理现实中，班组长的作用没有完全受到重视，并且因为广大班组长都由生产一线的普通员工提拔而来，文化水平普遍不高，缺乏系统有效的管理培训，所以管理水平普遍都不高。“在其位，而不能谋其职”是当下很多企业班组长都面临的尴尬局面。

上海思坡特管理顾问正是居于中国企业基层班组长所处的实际状况，而开发了《金牌班组长锻造》系列课程，课程分为：基础篇、提升篇和技能强化篇（TWI）。课程的设计借鉴了国外成熟、先进的理念，并结合中国企业的实际，通过大量的工厂实际管理案例剖析，并辅以体验式互动相结合的多种教学手段，旨在帮助企业广大中基层管理者开启企业管理的智慧之门，不断提升管理水平和综合素质，为中国从“制造业大国”向“制造业强国”转变贡献自已的力量。

（二）课程目的

本篇的设置重点侧重于金牌班组长领导能力的塑造和提升，通过本课程的学习，学员能够：

1. 站在更高的层面来分析问题和处理问题；

2. 发挥真正的桥梁和纽带的作用；

3. 掌握更多管理的方法和艺术；

4. 成为一名受人尊敬的领导者；

5、为获得良好的职业发展和实现人生价值垫定了坚实的基础。

（三）课程大纲（2天，12小时）

第一部分：金牌班组长的决策管理

引言：运帷惟幄、决胜千里

1、麻雀虽小，五赃俱全--- 班组长的权力

2、班组长如何避免充当消防队长

3、授权--- 解脱自已的利器

■案例分享：诸葛亮的管理风格及模式分析

4、授权有何意义

5、如何进行有效授权

6、可以授权的工作和不可以授权的工作

7、当职务权限不够时，班组长如何借权

■互动案例：班组长涉及到员工加薪时该如何处理

8、班组长控权的艺术

9、影响权力运用效果的因素

10、滥用权力的表现

11、决策在班组管理工作中的重要性

12、班组长在决策前应考虑的问题

13、决策时应注意的问题

14、决策要有全局眼光

15、掌握火侯，把握分寸

16、大事要争，小事要让

17、掌握好处理局部与全局关系的“度”

18、当决策失误时应如何进行补救

■互动案例：质检班周姐的困惑

第二部分：金牌班组长的组织执行管理

引言：细节决定成败

1. 班组长接受工作的技巧

2. 以良好的状态接受指示

3. 记下上级交办事项的重点

4. 了解上级指示的内容含义

■案例分享：王班长的工作绩效为何很差

1. 班组长如何汇报工作（汇报的时机、方式）------结合工作反馈进行展开

2. 班组长拟订计划的注意要点----- 结合日常工作计划进行展开

3. 如何确保计划的执行力

4. 班组长如何有效分派工作

5. 分配工作时的基本原则

10、给下属员工成功的机会

11、检查自已的个人动机

12、狠抓中心推动工作

13、抓典型以点带面

14、如何提升员工工作效率

■互动案例：如何有效应对紧急插单等异常事项

第三部分：金牌班组长的沟通技巧

引言：没有沟通就无法协调，无从控制，就不可能实现组织活动的效果

1. 什么是沟通

2. 为什么要沟通----我们70%的工作都是在进行沟通

3. 沟通的基本要素有哪些

4. 为什么沟通时会出现各种问题

5. 沟通的障碍有哪些

■案例分享：南昌八一大桥图腾的来历

1. 有效沟通的“六个要领”和“六个特性”

2. 有效沟通的三个层次

3. “四容”与“四解”

4. 怎样与上级沟通

10、与上司沟通的总原则

11、下属对上司的正确的态度

12、如何正确面对上司的批评

13、怎样与下级沟通

14、班组长对员工的正确态度

15、关心体贴下属的技巧

16、怎样与平级沟通

■体验式互动：有效沟通与无效沟通-----沟通过程模拟

第四部分：金牌班组长员工激励技巧

引言：士气等于3倍生产力

1、员工的积极性从何而来

2、激励的重要性

3、激励的基本理论与应用

4、员工激励的各种方法技巧应用

5、表杨员工的技巧

6、如何表杨下属，以提高其工作积极性

7、如何对员工进行奖励

8、员工奖励的范畴

9、批评员工的基本原则

10、批评员工一定要讲究原则

11、批评员工的方式

12、批评员工的技巧

■案例分享：王经理的激励措施为何达不到激励的效果

第五部分：打造高效班组团队

引言：人是企业唯一“动态”的资源

1、什么是团队？它与群体有何区别？

2、如何建设成功团队及其形成的四个阶段

3、建设成功团队需注意哪些事项

4、衡量团队有效性三大标准

5、团队管理的六大误区

6、如何解决团队管理出现的误区及案例分析

7、团队成员的八大戒律与班组现状分析

8、三分战略七分执行

9、构建执行力的三大核心流程

10、影响企业执行力的九大原因

11、如何营造“有执行力”的企业文化

12、如何提高班组长的执行力

■体验式互动：依内内容针对性设置

四、授课方式：理论讲解+ 体验式实景模拟+ 现场图片案例解析+ 互动研讨+ 问题答疑