金牌班组长锻造--日常工作管理锻造篇

（一）课程背景

企业的经营环境日趋复杂多变，战略制定和战略执行同样重要。如果执行力缺失，再完美的策略也会随时崩溃。在企业，高层管理者负责战略的制定，中基层员工负责战略的执行，所以企业的执行力如何，中基层的管理水平至关重要，而作为直接“带兵打仗，攻城略地”的基层主管---班组长，其管理水平如何更加直接关系到战略的执行力。

所以作为“兵头将尾”的班组长，“麻雀虽小，但五赃俱全”，“官虽不大，但作用不小”，不可忽视！但在当下中国诸多企业的管理现实中，班组长的作用没有完全受到重视，并且因为广大班组长都由生产一线的普通员工提拔而来，文化水平普遍不高，缺乏系统有效的管理培训，所以管理水平普遍都不高。“在其位，而不能谋其职”是当下很多企业班组长都面临的尴尬局面。

上海思坡特管理顾问正是居于中国企业基层班组长所处的实际状况，而开发了《金牌班组长锻造》系列课程，课程分为：基础篇、提升篇和技能强化篇（TWI）。课程的设计借鉴了国外成熟、先进的理念，并结合中国企业的实际，通过大量的工厂实际管理案例剖析，并辅以体验式互动相结合的多种教学手段，旨在帮助企业广大中基层管理者开启企业管理的智慧之门，不断提升管理水平和综合素质，为中国从“制造业大国”向“制造业强国”转变贡献自已的力量。

（二）课程目的

本篇的设置重点侧重于金牌班组长的日常工作管理和需要掌握的相关管理工具，通过本课程的学习，学员能够：

1. 理清日常工作的思路；

2. 强化日常基础管理工作的成效；

3. 掌握工常工作的技巧；

4. 学会应该管理的相关工具能提高工作水平和工作效率；

5、为提高自身综合管理水平打下更为坚实的基础。

（三）课程大纲（2天，12小时）

第一部分：金牌班组长日常工作管理技巧

引言：抓住重点，提高工作效率与工作质量

1、班组长的日常工作有哪些？

2、如何制作班组日常工作计划

3、工作交接的几个关键点必需把握

4、开好班前班后会

5、班前班后会以什么样的形式来开

6、班前会开些什么内容

7、班后会开些什么内容

8、班前班后会的开会技巧

■互动环节：早会情景模拟

9、工作确认时必需确认的几个关键点

10、分派工作和发布命令的几个技巧

第二部分：金牌班组长现场管理技巧---通过现场管理培训下属的“规则”意识

引言：天下大事必做于细，天下难事必做于易

1、现场管理的含义、对象和范围

2、现场管理的重要意义

■案例分享：优秀企业现场图片赏析

3、现场优化的十大标志

4、现场管理的基础----5S管理

5、成功推行5S的要领和技巧

6、重温“5S”现场管理

7、如何将5S的意识和要求下达到每一位员工

8、5S管理与执行力

9、如何塑造具有良好工作习惯的员工

■体验式互动：如何才能改变员工的不良习惯

10、如何在现场实施目视管理

■案例分析：现场图片案例解析

第三部分：金牌班组长如何对员工进行培训

引言：下属的成长与提升 ＝ 自已能力的延伸

1、培训有什么意义；

2、对培训认识的几个误区；

3、下属培训需从哪些方面来进行；

4、员工培训不能一刀切；

5、如何针对不同员工制定针对性培训计划；

6、如何有效实施培训计划；

7、新员工培训需要注决哪些问题；

8、如何对新员工进行有效培训；

9、如何培养和储备多能工

10、班组长如何对多能工进行有效管理

11、员工OJT（在职培训）实施的技巧---四阶段指导法

12、如何管理员工的职业技能进行有效管理

◆互动演练环节：员工针对性培训计划制订

第四部分：金牌班组长必需掌握的简易管理工具

引言：工欲善其事，必先利其器

一、统计法和雷达图

1、提示语：简单好用，容易表达

2．最常见的图表：统计图表

3、统计图表的使用有何特点

4、表达效果或资料差异的一种方法：雷达图

5、雷达图的使用有何特点

二、流程图和愚巧法

1、提示语：一目了然，简便直观

2、作业流程管理的好工具：流程图

3、流程图的使用特点及其意义

4、愚笨的人都能使用的工作方法：愚巧法

5、工作中如何活用愚巧法

三、甘特图和推移图

1、工作计划和进度管理的好工具：甘特图

2、如何制作甘特图

3、甘特图使用时需注意哪些事项

4、甘特图应用案例及演练

5、了解资料差异最简单的方法：推移图

6、推移图的使用特点及其制作方法

7、推移图使用时的注意事项

第五部分：金牌班组长必需掌握的核心管理工具

一、QC7大步骤

1、何谓7个QC步骤

2、何谓：三“现”主义和三“不”原则

3、如何进行统计目标管理

二、数据与查检表

1. 数据会说话

1. 用“数据”取代“评论”

2. 数据的分类

3. 整理数据需注意的事项

1. 查检表

1. 何谓查检表

2. 查检表有哪些种类

3. 如何制作查检表

4. 查检表的设计及制作的要点有哪些

三、柏拉图（Pareto Chart）

1. 柏拉法则：Vital Few,Trivial Many（重要的少数，次要的多数）

2. 找出重点问题，集中优势兵力重点解决--柏拉图

3. 如何制作柏拉图

4. 柏拉图应用于日常生活中的案例

5. 柏拉图有哪些作用

6. 应用柏拉图进行效果确认时的三个注意事项

7、柏拉图制作演练

四、直方图(Histogram)

1. 何谓直方图？

2. 直方图有哪些功能

3. 名词解释：Xbar、R、众数（MODE）、中位数

4. 直方图的制作步骤

5. 如何依据山形图案的分布作状态判断

6. 直方图的分布型态与目标规格比较

7. 直方图制作演练

五、特性要因图

1、面对问题连问5个WHY，找出根本原因

2、何谓特性要因图

3、如何制作特性要因图

4、如何应用创造性思维：头脑风暴

5、特性要因图有哪些功能

6、绘制特性要因图应该注意的事项

7、特性要因图制作演练

六、散布图与管制图

1. 何谓散布图

2. 散布图制作的五个步骤

3. 如何对散布图进行研判

4. 利用中间值线进行相互关系研判

5. 使用散布图时应注意事项

6. 何谓管制图

7. 管制图的分类

8. 管制图制作案例

9. 如何对管制图进行研判

七、层别法

1. 何谓层别法？

2. 以什么观点来加以层别

3. 如何对问题进行有效的层别

4. 层别法的使用

四、授课方式：理论讲解+ 体验式实景模拟+ 现场图片案例解析+ 互动研讨 +问题答疑