管理者的八项核心管理能力提升训练

团队管理技能一：团队管理者的角色认知

一:新岗位和原来有什么不同

• 从专业走向管理的困惑

• 什么是管理

• 团队管理者的身份与角色定位

• 团队管理者应具备的态度与意识

• 团队管理者的任务

• 团队管理者应具备的技能

• 团队管理者权威力的来源

• 团队管理者的核心价值

• 团队管理者的四项职责

• 团队管理者的五大修炼

落地工具：检讨自己的岗位的对位问题？

二：团队的管理特点:

• 注意控制整个过程；

• 注意细节的固化：细节体现效率

• 打造批量生产销售人员的系统流程

• 注意管理团队的士气-年轻人容易情绪化

• 注重内部竞争意识：良性竞争

• 协调内部的冲突

• 杜绝明星员工的管理误区

三：管理者的管理误区

• 定位错位：把自己当成销售人员

• 个人业务能力很强，团队领导能力差

• 心胸狭隘，容不得下属成长

• 感情用事，冲动决定，不会客观评价下属

• 认为业绩好的就是人才

• 目标不清楚，管理随心所欲

• 沟通不注意方法

• 对销售人员的选拔没有注意和方式

• 对销售的管控不知道从何做起

• 没有预见性，战略眼光不远

落地工具：销售团队反思表格

团队管理技能二：计划与执行

• 公司计划和个人计划的结合

• 制定计划的程序与要领

• 制定计划的七个要素

• 个人计划如何落实

• 团队计划和个人计划的协作问题

• 计划的常见问题在哪里

• 计划制定实例探讨

• 计划转化为执行的步骤

• 执行次序的重要性

• 计划到达成的过程执行工具

落地工具：五项自我管理工作日志

YCYA落地执行工具

目标达成策略表格

团队管理技能三：检查与控制

• 如何确保工作如期进行

• 跟不上进度时采取的措施

• 控制的原则和要点

• 如何避免控制太多或不足

• 有效控制的工具

• 处理并减少“救火”现象

• PDCA工作循环

落地工具：PDCA的运用

团队管理技能四：授权下属

• 授权的障碍与误区

• 授权的流程与原则

• 授权的四种类型

• 授权的五个层级

• 有效授权的技巧

团队管理技能五:有效沟通

与上级的有效沟通

• 向上汇报的方法

• 取得上级信任的沟通方式

与下级的有效沟通

• 与下级沟通的原则

• 如何下达工作指令

• 与下级的面对面沟通

与同事的有效沟通

• 与同事沟通的原则

• 交情与工作效率的关系

• 取得良好关系的沟通方法

• 如何做好跨部门沟通协作

 互动案例：沟通能力的现场测试

落地工具：建立我们自己团队的沟通机制

团队管理技能六:培育辅导

• 衡量优秀管理者的标准

• 培育辅导下属的目的

• 辅导下属的最佳时机

• 技能辅导的五步法

• 工作指导的培育方法

• 如何培育新进人员

• 如何培育储备干部

落地工具：总结我们自己团队的培训系统

麻雀变凤凰的销售培训体系搭建

团队管理技能七:绩效面谈和跟踪

• 有效的绩效沟通

• 有效的绩效监控

• 有效的绩效辅导

• 有效的评估面谈

落地工具：每月一个主题的绩效提升计划

团队管理技能八:激励员工

• 引言：员工的12个期望

• 测试你的激励艺术

• 正确处理员工抱怨

• 管理者必须做到的三避免

• 激励的方法与效果

• 管理者的激励菜谱

• 愿景激励使人有“奔头”

• 目标激励使人产生动力

• 授权激励使人有信任感

• 榜样激励使人有参照系

• 荣誉激励使人受到尊重

• 感情激励使人温暖感动

• 晋升激励使人严于律己

• 危机激励使人居安思危

• 惩罚激励使人倍感压力

• 不同个性员工的激励

• 不同类型员工的激励

• 四种不同的员工类型

• 低能力低意愿员工的激励

• 低能力高意愿员工的激励

• 高能力低意愿员工的激励

• 高能力高意愿员工的激励

• 有效赞赏的艺术

• 赞赏要具体

• 寻找机会赞赏员工

• 有效批评的原则

• 迅速、面对面、私下进行

• 就所犯错误的事实达成一致

• 就补救方案达成一致

• 以褒奖的言辞结束批评

落地工具：我们自己管理者的激励措施和语言