卓越班组长成长之道（训练+辅导）
一、项目概要
本辅导方案是在与贵公司高管访谈、作业现场观察、管理干部沟通的基础上，根据贵公司高管的培训需求、现场生产的状况、班组长管理的水平，并结合班组长训练与辅导的思路、内容和流程做特别定制化设计，仅供贵公司参考。
项目能否顺利执行和取得预期效果，有赖于双方的良好沟通和协调，达成共识和互信，双方密切配合，以严谨、具体、可行的执行流程，系统运做，没有折扣。
双方能否达成共识和互信，顺利展开项目合作，前期良好的沟通和辅导专家驻厂调研、训练课程实施、训后效果转化为关键因素和环节。
班组长由一线的操作员晋升为基层主管，对他们既是机会又是挑战。班组长若未经系统的管理技能培训，其面临的管理工作压力是巨大的，故应及时对他们进行系统的管理技能培训和辅导。然而，十年树木，百年树人，员工培训是一个由浅入深、循序渐进的长期的系统过程，人才成长更非一朝一日。所以，对班组长的培训与辅导不能蜻蜓点水，急于求成，而应根据企业班组管理的需求，结合企业班组长的实际管理能力进行针对性的训练与辅导。
班组长是一线管理的灵魂人物，作为“兵头将尾”的班组长在企业管理中起着“承上启下”的重要作用。班组长一线管理能力和班组团队建设能力训练是企业员工素质和能力培训的重要一环，本方案将结合贵公司班组长的特性和工作特点，在“班组长管理角色认知、生产现场管理、班组团队建设能力”等方面进行实战训练和深入辅导，以帮助贵公司全面打造一支高素质的、有战斗力的基层管理干部队伍！
老师可以带来班组管理的理念的碰撞、思想的启迪，可以提供班组管理的原理、方向、思路、要领和方法工具，可以帮助学员进行自我SWOT分析、找到修炼的路径和内容，并协助其修炼和成长，但不能代替其修炼和成长，关键在于公司的文化氛围、管理机制和人才培养机制。
辅导方法：知识要点解析+实战案例研讨+工作情景演练+趣味团队游戏+电影
录像教学+小组问题研讨+管理故事启发+小组竞赛+活动指导。。。。。。
整个项目训练分为：A班（初级班），项目持续时间约为3个月。B班（高级班），项目持续时间约为3个月。辅导老师平均每月驻厂训练和辅导约2次，每次为2天（6小时/天）。其中，1天集中训练+1天现场辅导。A班和B班总计驻厂14次，训练+辅导+总结，合计26天。
三、项目规划
第一阶段、A班（初级）：管理基础训练+辅导+总结（7次，13天） | ||||
测评诊断 实战训练 | 人员访谈 | 目的 | ||
* 车间问题拍照 * 现场规范查阅 * 工作记录查阅 * 管理技能测试 * 生产现场认知 * 管理角色认知 * 班组早会管理 * 班组安全管理 * 现场5S管理 * 现场目视管理 * 质量管理意识 * 设备管理意识 * 工作教导管理 * 人际沟通管理 | 高层领导访谈 HR主管访谈 中层干部访谈 基层主管访谈 一线员工访谈 * 班组早会活动 * 班组读书会活动 * 班组OJT活动 * 班组 绿十字 活动 * 班组KYT 活动 * 班组5 S活动竞赛 * 班组设备一级保养 * 质量标语竞赛活动 * 安全标语竞赛活动 |
| ||
成果输出： 测评报告、培训结业考试报告、学习心得报告书、班会轮值制度、班会流程、班会话术、角色认知报告、安全绿十字标识牌、班组KYT 活动报告书、班组管理信息目视看板、全员质量标语名人名言、全员安全标语名人名言、全员5S标语名人名言、5S培训手册、岗位物品三定，教导标准用语、分配工作标准用语，汇报工作标准用语、班组阅览室、设备一级保养标准书、问题改善报告书。。。。。 | ||||
第二阶段、A班（高级）：管理晋级训练+辅导+总结（7次，13天） | ||||
管理实战训练 | 班组活动辅导 | 目 的 | ||
* 问题改善管理 * 质量改善手法 * 生产效率管理 * 高效激励团队 * 高效辅佐上司 * 高效班组配合 * 高效团队执行 | * 浪费寻找活动 * 5WHY活动 * 脑力激荡活动 * 一日班长活动 * 绩效面谈活动 * 班组KYT 活动 * 班组OPS改善活动 * 班组OPL活动 |
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成果输出： 培训结业考试报告、学习心得报告书、心肺复苏救护技能、绩效面谈流程、绩效面谈标准用语、关键设备综合效率OEE、OPS报告单、问题改善报告书、班组建设标语名人名言、月度工作总结报告表、情绪修炼技法话术、班组OPL教材、。。。。。。 | ||||
四、训练安排
月份 | 训练 次数 | 工作内容 | 所需时间 | 备 注 |
第1月 | 第1次 |
| 驻厂诊断1天 驻厂训练1天 | * 配合现场调研 * 组织人员培训 * 督导完成作业 |
第 1月 | 第2次 |
| 驻厂辅导1天 驻厂训练1天 | * 配合现场辅导 * 组织人员培训 * 督导完成作业 |
第2月 | 第3次 |
| 驻厂辅导1天 驻厂训练1天 | * 配合现场辅导 * 组织人员培训 * 督导完成作业 |
第2月 | 第4次 |
| 驻厂辅导1天 驻厂训练1天 | * 配合现场辅导 * 组织人员培训 * 督导完成作业 |
第3月 | 第5次 |
| 驻厂辅导1天 驻厂训练1天 | * 配合现场辅导 * 组织人员培训 * 督导完成作业 |
第3月 | 第6次 |
| 驻厂辅导1天 驻厂训练1天 | * 配合现场辅导 * 组织人员培训 * 督导完成作业 |
第3月 | 第7次 |
| 总结表彰1天 | * 配合现场辅导 * 组织人员总结 * 成果巩固提升 |
第4月 | 第8次 |
| 驻厂辅导1天 驻厂训练1天 | * 配合现场辅导 * 组织人员培训 * 督导完成作业 |
第4月 | 第9次 |
| 驻厂辅导1天 驻厂训练1天 | * 配合现场辅导 * 组织人员培训 * 督导完成作业 |
第5月 | 第10次 |
| 驻厂辅导1天 驻厂训练1天 | * 配合现场辅导 * 组织人员培训 * 督导完成作业 |
第5月 | 第11次 |
| 驻厂辅导1天 驻厂训练1天 | * 配合现场辅导 * 组织人员培训 * 督导完成作业 |
第6月 | 第12次 |
| 驻厂辅导1天 驻厂训练1天 | * 配合现场辅导 * 组织人员培训 * 督导完成作业 |
第6月 | 第13次 |
| 驻厂辅导1天 驻厂训练1天 | * 配合现场辅导 * 组织人员培训 * 督导完成作业 |
第6月 | 第14次 |
| 总结表彰1天 | * 配合现场辅导 * 组织人员总结 * 成果巩固提升 |
备注 | 1、第一阶段 A班：3个月 驻厂7次，训练天数6天，辅导天数6天，总结表彰1天，合计13天。 2、第二阶段 B班：3个月 驻厂7次，训练天数6天，辅导天数6天，总结表彰1天，合计13天。 3、项目持续6个月，驻厂总计14次，训练+辅导+总结，总计26天。 | |||
五、项目执行
执行原则
项目的组织和实施以双方的沟通和协调进行。
管理知识的运作以辅导老师的指导为主。
严格执行老师安排的训后作业和实践活动。
建立学员培训档案，积分制全程记录学员学习表现。
执行组织
管理顾问公司成立项目专案执行小组，负责培训和辅导事项的策划、联络、沟通、协调、组织、实施、跟踪、记录、反馈、总结、发表的指导和资料归档。
贵公司成立项目专案执行小组，负责培训和辅导过程的策划、宣传、联络、沟通、协调、组织、实施、跟踪、记录、反馈、总结、发表、激励的执行和资料归档。
资源支持
贵公司为训练课程的执行提供必备的资源支持。
贵公司为班组活动的开展提供必备的资源支持。
贵公司负责安排老师（含助教）的交通和食宿。
执行进度
每次驻厂，老师首先检查和指导、评估训后作业完成情况，再开展训练和辅导。
双方经沟通和协调，于项目开始前一周排定训练阶段内容和实施计划。
*注：特殊情况下，老师驻厂训练和辅导的日期经双方沟通协调后，可以适当调整，但必须提前一周通知对方。
执行要点
训 前
一般提前7天预约老师驻厂训练和辅导的日期和时间。
贵公司一般于开课前3天发布培训通知到每位参训人员，参训人员做好培训准备（笔记本、笔）和工作安排。
贵公司于开课前1天安排好老师（含助教）驻厂辅导的交通和食宿。
企管公司至少于开课前1天完成学员教材、课件资料的编辑和制作成册。
贵公司于开课前1天完成投影仪、音响的调试和相关培训物品到位。
贵公司一般于开课前30分钟完成学员教材的发放。
贵公司一般于开课前15分钟完成学员进场和签到。
训 中
顾问公司项目团队一般于开课前20分钟到达培训现场。
贵公司项目专案小组指定专人配合做好训练的出勤记录。
学员分组研讨，现场展开学习小组竞赛，现场评分，现场奖励。
贵公司项目专案小组指定专人配合做好学员课堂表现记录。
训练结束，老师现场布置训后学员思考作业和实践活动。
双方培训项目专案小组就培训的组织和实施工作进行沟通、总结、检讨和改善。
贵公司项目专案小组安排好老师（含助教）的交通和食宿。
*备注：首次开课，贵公司总经理须到培训现场，进行培训动员。HR部门主管须到培训现场，宣导培训纪律和培训动员。
训 后
每次训后3天内，贵公司项目专案小组负责督导学员完成训后心得书面报告。
每次训后7天内，贵公司项目专案小组负责组织、督导、开展训后专题研讨会。
每次训后14天内，贵公司项目专案小组负责督导学员开展训后专题实践活动。
贵公司项目专案小组须将相关工作信息及时记录和反馈给顾问公司项目经理。
顾问公司项目经理须将贵公司反馈的训后工作信息及时反馈给项目辅导老师。
老师根据训后作业完成情况和实践活动开展情况，设定下次训练和辅导规划。
增值辅导
项目结案后三个月内，视企业情况和需求，项目经理可免费驻厂现场督导1次，1天/次，期间并接受学员电话或网络咨询。
项目结案一年内，学员均可直接致电顾问公司客户服务部，免费预约个案电话咨询。
项目结案一年内，老师免费接受学员电话或网络咨询。
项目经理长期跟踪、关注、支持、指导。
六、工作配合
序号 | 主要 工作事项 | 顾问公司 | 贵公司 | 备 注 |
1 | 项目 组织实施 |
专案小组
工作职责 |
| * 贵公司成立由HR和生产相关人员组成的项目专案小组。 |
2 | 训前 实地调研 |
|
| * 顾问真正了解学员的SWOT，设计针对性训练内容。 * 了解企业现场特性和班组管理状态。 |
3 | 训中 实战训练 |
|
| * 互动参与分享 |
4 | 训后 跟踪辅导 |
|
| * 双方及时联系，友好沟通，密切配合。 |
5 | 服务 培训老师 |
|
| * 双方及时联系，友好沟通，密切配合。 |
七、角色担当
一、咨询公司人员安排
主要责任
责任担当
•总体把握项目进度
•讲师的协调与沟通
•客户的反馈与沟通
项目总监
项目推动
•现场问题诊断调研
•训练课程教材开发
•执行训练以及辅导
项目执行
辅导专家
•训练以及辅导支持
•制作相关报告文章
•讲师交通食宿协调
项目参与
项目助教
二主要责任责任担当
、企业人员安排
•项目总体推动
•项目总计把握
•培训总体评价
总经理
人事经理
生产经理
项目推动
•项目组织实施
•项目执行督导
•项目执行记录
•项目阶段评价
培训专员
车间主任
X X X
项目执行
•工作问题报告
•参加训练课程
•完成训后作业
•开展班组活动
项目参与
班组长
八、训练大纲
第一阶段、A班（初级）：管理基础训练（6天） | |||
NO. | 单 元 名 称 | 内 容 与 要 点 | 单 元 目 标 |
一、 | 生产现场认知 |
| * 了解现场管理特点 * 掌握现场管理要领 |
二、 | 管理角色认知 |
班组长的八大工作职责
| * 明确班组管理角色 * 培养积极工作心态 |
三、 | 班组早会管理 |
| * 明确早会意义 * 提升开会技能 |
四、 | 班组安全管理 |
| * 强化安全生产理念 * 掌握安全管理方法 |
五、 | 现场5S管理 |
| * 解决5S实施的困惑 * 掌握5S实施的要领 |
六、 | 现场目视管理 |
| * 了解目视管理意义 * 掌握目视管理方法 |
七、 | 设备管理意识 |
| * 消除错误认知 * 建立TPM意识 |
八、 | 质量管理意识 |
| * 强化质量意识 * 提升质量水平 |
九 | 人际沟通管理 |
| * 培养积极沟通理念 * 掌握有效沟通技法 |
十、 | 工作教导管理 |
| * 建立部属教导理念 * 掌握实战教导技巧 |
结业篇：A班学习成果总结表彰（1天） | |||
十一、 | 学习报告 结业典礼 |
|
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第二阶段：B班（高级）：管理晋级训练（6天） | |||
NO. | 单 元 名 称 | 内 容 与 要 点 | 单 元 目 标 |
十二、 | 问题改善管理 |
| * 建立问题改善理念 * 提升改善问题能力 |
十三、 | 质量管理方法 |
| * 掌握实战品管手法 * 提升质量管理技能 |
十四、 | 生产效率管理 |
| * 掌握效率改善工具 * 提升现场生产效率 |
十五、 | 高效激励团队 |
| * 掌握有效激励技法 * 打造高效班组团队 |
十六、 | 高效辅佐上司 |
| * 研习辅佐之道 * 成为上司助手 |
十七、 | 高效班组配合 |
| * 培养合作意识 * 提升配合能力 |
十八、 | 高效团队执行 |
| * 掌握团队执行方法 * 提高团队执行技能 |
结业篇：B班学习成果总结表彰（1天） | |||
十九、 | 学习报告 结业典礼 |
|
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管理角色认知 | 管理态度及 行为强化 | 管理工具初步掌握 | 班组活动初步开展 |
1、生产技术型 2、盲目执行型 3、劳动模范型 4、甩手掌柜型 5、哥们义气型
1、工作宣导者 2、工作安全者 3、工作报告者 4、工作关系者 5、工作执行者 6、工作改善者 7、工作教导者 8、工作激励者
1、问题发生时，要先去现场。 2、即刻检查现场事物。 3、当场采取暂行处置措施。 4、发掘真正原因并将之排除。 5、成果标准化以防止再发生。 6、不断地检讨、修正作业标准。 |
爱拖延 找借口 发脾气 踢皮球 懒思考 不学习 不自省 不合作 私心重
爱学习 勤思考 肯负责 不拖延 能自省 能配合 情绪稳 顾大局 |
1、SDCA循环 2、PDCA循环 3、持续改善F5 4、布局改善LAYOUT 5、快速切换SMED 6、制程改善ECRS 7、现场巡视3U MEMO 8、5W2H 9、4M1E 10、5 WHY 11、QC七手法 12、现场三防 13、五现手法 14、动作分析 15、物品六定管理 16、目视六大要领 17、颜色管理 18、设备润滑五定 。。。。。。
1、目标设定SMART 2、沟通八大要诀 3、说话六个适当 4、倾听五个步骤 5、马斯洛需求理论 6、公平理论 7、双因素理论 8、猴子理论 9、沟通73855原理 10、教导部属四步法 11、了解部属七要诀 12、指责部属五步法 13、赞美部属三要诀 14、说服部属六步法 15、罗森塔尔效应 16、贝尔效应 17、马太效应 18、首因效应 。。。。。。 | 1、5S活动 2、6H活动 3、OJT活动 4、OPL活动 5、OPS活动 6、TPM—设备清扫 7、TPM—设备点检 8、TPM—设备润滑 9、KYT活动 10、QCC活动 11、脑力激荡 12、读书会活动 13、一日班长活动 14、绿十字活动 15、绩效面谈活动 16、每月谈心活动 17、班组例会 18、成果交流会 |
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