《管理者的角色认知》（1-3天）

这是管理者的第一课。

所有的内容都仅供参考，只是在主题的方向和框架上进行了展示。实际上，每家企业的具体情况不同，面对的人员不同，内容和形式也会不同。具体内容请详谈。

课程背景：

对于企业工作的任何一个管理岗位来说，知道自己是谁，比该怎么干重要。

知道自己的定位，才知道自己的权责利，才知道该采取什么样的行为动作。

普通员工不知道，管理者可以告诉他。管理者不知道，普通员工就离开了。

在企业里没有绝对的对与错，大都是岗位角色弄错了，所以就选错了方向做错了事。

总之，角色定位很重要。

这是管理者的第一课。

适应人群：本课程，可以应用于

• 虽然在岗，但是没有接受过类似内容培训的管理者

• 企业处在变革期的所有管理者

• 新晋管理岗位的中高层管理者

• 后备管理人才队伍

• 最好人数在30人左右

课程收益：通过本课程的学习，使得学员能够

1. 认识和理解不同层级的管理者的职能分工

2. 调整角色，调整态度，明白定位和做事的关系

3. 比对企业的发展阶段，认清不同层级管理者的职责

4. 了解管理岗位的基本知识

5. 建立职业化的意识

课程特色：讲授、游戏、互动、讨论、

课程时间：1-3天（根据实际情况选择内容）

课程大纲：

1. 自我测试《管理技能的自我评估》

2. 什么是管理？管理的作用是什么？

3. 组织里都有哪些管理角色？

1. 在一个常规组织里，管理者是一个泛称，其实各有不同的功能。

1. “经营类“管理者的角色功能

2. “管理类”管理者的角色功能

3. “执行类”管理者的角色功能

4. 每一类角色的基本功能和发展功能都有哪些？

【小组活动】结合所学内容，谈谈你对角色的新理解

【小组活动】在工作中最容易发生的角色类错误有哪些？

1. 怎样戴对帽子说对话、做对事？

1. 行为和场景的对应关系

2. 行为和对象的对应关系

3. 行为和结果的对应关系

1. 不同类型的组织和组织发展的不同阶段，都需要什么样的管理者？

1. 不同类型的组织特点和对管理者的要求

1. 创业型组织的特点和对管理者的要求

2. 创新性组织的特点和对管理者的要求

3. 流程型组织的特点和对管理者的要求

4. 传统稳定发展型组织的特点和对管理者的要求

【学员活动】明确自己的企业对管理者的基本要求，比如华为的奋斗者为本，能上能下

1. 组织的发展阶段的影响：处在不同阶段的企业需要不同的管理者角色能力。

1. 创业阶段

2. 快速发展阶段

3. 转型阶段

4. 规范稳定阶段

【讨论】你家企业处在哪个阶段，这个阶段需要中层管理者什么样的能力，基层管理者需要什么样的能力？

1. 管理者角色的基本职能有哪些？

1. 做好存量任务和增量任务的管理

2. 保持和持续提升团队的战斗力

【讨论】在我们的工作中，哪一项职能弱了，什么原因造成的？

1. 你岗位的权、责、利和工作关系是怎样的

1. 管理者的权责利

1. 你的职责是什么？

2. 你的上司是谁？向谁汇报，对谁负责？

3. 你的目标及首要任务，你应该知道你个人及你的部门在成果、工作表现及所应达成的标准，包括品质与成本﹔

4. 你的权限----哪些决策是你应该做的？哪些又该请示他人？

【学员活动】你的权责利描述一下，还需要明确什么？你有什么想法？

1. 管理者的工作关系

1. 如何保持和上司的关系

2. 如何和平行部门和任务对接部门保持关系

3. 如何处理和下属的关系

【学员活动】在你的工作中，你忽视了那一个维度的关系处理？今后有什么想法？

1. 管理者要具备哪些管理意识？

【学员活动】讨论管理者需要具备哪些管理意识？

1. 团队意识----不要试图用一己之力扭转乾坤，充分的统合团队的能力，组织协同和激励共识

2. 商业化意识----用甲乙方关系看待工作，用客户意识看到工作价值和成员关系

3. 资源意识----把一切当做达成目标的资源，包括你的上司、下属、时间、信息。

4. 绩效意识----你的一切行为不但要保证所属团队达成结果，而且要高效的达成结果

5. 全局意识----眼界不局限在自己的本职工作，要有更多的协同和互惠，关注更多的关系，联络更多的资源

6. 聚焦关键----成为管理者之后，你的时间不都属于你的了，你的下属和跨岗位的工作协同占据了大部分，精力和时间管理变得极为重要。勤奋的员工等于好的员工，勤奋的主管有可能是很差的主管

【学员活动】比照以上内容，分析自己在实际工作中缺少哪些意识？有什么困惑？小组代表发表，师生互动

1. 管理者要具备哪些管理素质

【学员活动】给大家描述一位你认为值得你点赞的管理者，并试着分析他的优秀素质有哪些？

1. 积极正向----乐观豁达，克服困难，自我进步，不断超越，健康心态

2. 忠诚奉献----认可所服务组织的使命愿景价值观，并以此为己任，成就他人，舍得眼前利益

3. 以身作则----有工作原则，有价值底线，遵守团队合约，本职所在当仁不让

4. 高瞻远瞩----展望未来，高维思考，用发展的眼光看待问题，有远见

5. 使命责任----有使命感，做事，带人，格局和义气担当

1. 管理者要具备哪些管理能力

【学员活动】小组讨论管理者应该具备哪些能力？并发表

1. 目标制定、分解、分配和计划的能力----熟悉业务，规划业务动作，有效的分配和组织

2. 逻辑思维能力----思行合一，有节奏，有设计，有运营

3. 情商能力----构建适合的人际关系，扩大资源的有效使用

4. 识人用人能力----识别人才，识别他人优劣势，充分发挥他人优势的能力

5. 发现和分析、解决问题的能力

6. 绩效改善能力----不断超越自我，不断创新，不断进步，包括萃取和复盘能力

7. 领导能力----影响他人，激励他人，使众人随的能力

【学员活动】比照自己，寻找差距，并制定提升计划。

1. 不同的管理风格塑造了不同的成功管理者

1. 管理行为风格测评

【工具】管理风格四象限

【讨论】你的管理风格是怎样的？

1. 不同管理风格的优劣和发展

1. 支持型的管理

2. 强势管理

3. 民主型管理

4. 激情型管理