项目冲突管理-0.5天

一、冲突与冲突管理

1、冲突的定义和基本特征

2、冲突的来源和分类

3、冲突功能的两面性

4、冲突管理及应用

二、项目冲突来源

1、项目冲突来源

2、解决项目冲突的基本策略

三、发包方与承包方之间的冲突及其管理

1、双方冲突的来源及分类

2、双方冲突的管理

四、监理方与承包方之间的冲突及其管理

1、双方冲突的来源及分类

2、双方冲突的管理

五、发包方与监理方之间的冲突及其管理

1、双方冲突的来源及分类

2、双方冲突的管理

六、总包方与分包方之间的冲突及其管理

1、双方冲突的来源及分类

2、双方冲突的管理