《班组长TWI辅导能力提升实务》课程大纲

【课程背景】

越是处于企业底层的单元对技能的要求越高。班组长作为企业最基本单元的带头人，肩负着培育和提高员工技能的重要责任。面对互联网时代年轻的知识型员工，如何有效地提高下属员工的技能与绩效，不仅关系产品的品质、组织效率，更关系到企业的未来。

本课程从班组长的工作职能与职责出发，立足员工技能培训的困点及员工绩效提升的难点，将教练辅导技术运用于员工技能与绩效辅导，以期迅速有效地提升班组长的辅导与管理  能力。

【课程特色】

问题导向，教练技术、TWI辅导技术运用，互动性强，成果可视。

【目标学员】

本课程适合企业基层管理人员、班组长及储备干部参加。

【课程目标】

1、明确互联网时代班组长角色定位与工作职能、职责；

2、清晰 TWI辅导的主要内容、特征和步骤，提升下属工作技能；

3、掌握并运用教练技术，明确班组长绩效辅导的难点与关键点，提升班组管理能力；

【培训方式】

交互式体验学习方式

【培训时长】

两天标准版可根据客户需求调整

【课程提纲】

一、互联网时代班组长角色认知

（一）互联网时代班组长工作要求1、班组长岗位职责和必备知识【互动游戏1-1】

◆班组长岗位职能及必备知识

◆班组长岗位职责

◆班组长的安全职能与6S管理

2、班组长管理方式的时代选择

◆   员工行为的时代特征                                                      【小组讨论1-2】

◆主管对员工行为的影响

3、用团队的方式工作

二、班组长TWI辅导技能习得

（一）认知TWI辅导【经典案例2-1】

1、TWI的起源和概念

2、TWI辅导对于下属技能提升的作用

3、TWI辅导工作特点、内容和四个阶段

4、TWI辅导五步法

（二）TWI五步法辅导训练【促动技术实操训练2-2】1、如何用TWI辅导，提高员工工作准备的技能？

2、如何用TWI辅导分解任务，提高员工执行力？

3、如何用TWI辅导进行异常点控制，提高正品率及安全度

4、如何用TWI辅导工具，提高员工操作技能？三、班组长绩效辅导沟通技术运用

（一）绩效辅导

1、班组长绩效辅导的主体与目的  【案例分享3-1】

2、班组长绩效辅导两个关键点

◆绩效沟通：绩效目标沟通与绩效推进沟通

◆绩效面谈：绩效改进面谈与绩效评估面谈

（二）绩效辅导训练 【教练技术3-2】

1、如何让部属接受并信服这个考核结果

2、如何进行绩效改善面谈

◆和他一起分析问题

◆绩效谈话准备

◆绩效面谈谈话提纲