《中层管理者（班组长）核心能力精进实务》

【课程特色】

本课程通过典型案例的分析，充分的互动、实操训练和深入研讨，同时提供大量实用易操作的工具、方法、表单、路径，切实有益学员提升管理能力，提高履职水平。课程运用多种教学方法教学手段，促进效果落地，使学员知行合一。

【目标学员】

企业中层管理者、工段长、班组长等基层管理者

【课程目标】

1、了解中层管理者三方面十大核心能力

2、面对四种现状时，“敢”字诀使中层管理者清晰何时“管”

3、建议领导批评下属时，“会”字诀让中层管理者拿捏“管”的尺度

4、“显”字诀掌握中层管理者九大工作实务，提升履职水平

5、九大工作实务均基于中层管理者特定角度，分别为：做个有担当的中层、高效沟通、汇报工作、完成任务、布置任务、有效激励、科学授权、解决问题、团队建设

【培训方式】

集中授课学习、实操训练、游戏互动、情景演练、图片视频、案例分析、小组研讨

【培训时长】

三天完整版/可根据客户需求调整

【课程提纲】

一、中层管理者三大块十个核心能力解析

1、懂沟通--协调沟通的两项能力（角色扮演）

2、能执行--领悟执行的五项能力（小组讨论）

3、会领导--管理团队的四项能力【情景案例1-1】

二、实务一：当仁不让敢出手--“敢”字诀给标准

1、敢于说“不”！【情景案例2-1】

2、面对四种现状敢于“黑脸”【视频案例2-2】

三、  实务二：智慧策略会出手--“会”字诀给方法

1、智慧的给领导提意见

◆三种情况果断出手提出意见

◆    怎样提意见才会被采纳：斟酌五方面内容和角度，讲究三种方式方法【情景案例3-1】2、策略的批评下属◆ 三种情况毫不犹豫提出批评（邻座讨论）

◆四种方法使批评有效【现场测试】

四、实务三：高水平履职显身手--“显”字诀给锦囊

1、如何做个有担当的中层：改变一种关系遵循三个程序十项禁忌【情景案例4-1】

2、如何高效沟通：三个方向三个侧重

◆与上级沟通侧重位置：四招教你摆正位置，“三不”原则面对被贬，三个策略应对“不被兼容”（小组讨论）

◆与下级沟通侧重方法：三种形式六个工具用对方法【游戏互动4-2】

◆跨部门沟通侧重渠道：制度建渠、协调疏渠、礼仪护渠

3、如何汇报工作：循“一序、”展“五点、”施“六技”【图片案例4-3】

4、 如何完成任务：八个步骤、12个动作，确保达成【互动游戏4-4】

5、如何布置任务：三个环节、九个锦囊，顺利下达任务【实操训练】

6、如何发挥激励的杠杆作用：三个理论支撑、五种方式显现、三个“一”起效、三个层次聚焦价值

◆三个理论基础支撑有效激励

◆五种激励方式显现最佳效果（小组讨论）

◆树一个观点、撬动一个支点、理清一个思路、发挥绩效激励的杠杆作用【情景案例4-6】

◆ 激励的三个层次，聚焦价值【情景案例4-7】7、如何科学授权：三条路径，一招实现科学授权

◆选对人、责权同、制度随，启动科学授权（小组讨论）

◆ 扮演好四个角色，一招确保科学授权【情景案例4-8】8、如何解决问题：发现问题、面对问题、分析问题、解决问题、预防问题

◆五个工具发现问题

◆两种心态两个行动面对问题

◆四种方法科学分析问题【实操训练】

◆麦肯锡7 步法、PDCA循环法、CTRL功能法，解决问题【图表演示】

◆四种思维预防问题【游戏互动4-9】

9、如何打造高绩效团队：三度（高敬业度高满意度高美誉度）一率（低离职率），打造高绩效团队【情景案例4-10】