消费者心理与行为分析
课程背景:
有效营销在数字时代下消费者购买心理与行为才开始真正做到以消费者需求为主导，消费者购物将拥有比过去更大的选择权力与自由。特别是能根据自己的特点和需求在全球范围内找寻满足他们的商品，不受地域限制。正因为如此，在21世纪真正做到个性化营销，还需要深入认识消费者购买心理与行为。
课程目标:
客户的消费心理;
销售心理学;
每一种心理的详细分析;
消费者行为分析；
课程特色:研讨+互动+PK+训练
我们不能再像过去一样，我们来这里要突破局限，要蜕变成长：
到这里不是单纯的听课,而是研讨分享;
到这里不是单纯的学习,而是帮你提升完善;
到这里不是为了做笔记,而是让你把课堂搬回团队;
这里有完善的pk学习提升环节，真正让你实实在在的改变；
一份投入,带动整个销售团队的收获,一次学习,终身学会自我学习;
培训对象：
销售部经理、市场部经理
销售经理、市场经理、销售主管、终端主管、业务员等
培训形式：讲授、现场练习、角色演练、案例分析、游戏体验、分组讨论、头脑风暴
培训大纲：
第一部分：顾客消费心理分析 一：顾客性格分析
二：顾客性别分析
三：顾客年龄分析
四：顾客职业分析
五：顾客地域分析
第二部分: 消费者心理 一：顾客购买态度分析
二 ：顾客购买心理分析
三：顾客购买行为分析：
四：顾客购买关心分析
五：顾客购买动机分析
模拟演练 | 第三部分：顾客的常见心理深度分析 一：客户的角色心理——我本来就是“上帝”
二：客户的猎奇心理——时髦奇特才好追赶潮流
三：客户的面子心理——买/不买会不会很丢人？
四：客户的占便宜心理——我就是享受占便宜的感觉
五：客户的虚荣心理——买东西也要风风光光
六：客户的从众心理
七：客户的逆反心理——我偏不想像你说的那么做
八：客户的冲动心理——只要我喜欢，价钱都是浮云
九：客户的安全心理——我买了会不会上当吃亏？
十：客户的隐秘心理——我的想法不会轻易让你知道
第四部分：消费者行为分析 一：消费者行为研究概述
二:消费者决策过程
三:需要与动机
四：消费者态度的形成与改变
五：个性、自我概念与生活方式
六：文化与消费者购买行为
七：社会阶层与消费者行为
八： 社会群体与消费者购买行为
九： 家庭与消费者行为
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