国际交往活动中商务人士综合素质能力提升

【服务人群】

有对外商务贸易往来的企、事业；大型集团；商务公司；或各行各业有对外商务贸易往来需求的商务人士

【课程优势】

课程板块全面、课程内容迭代优化迅速紧跟时代性、行业差异化细分、培训方案专属设计制定、课堂多元化呈现、授课技巧成熟灵活、培训效果转化落地率高、从意识心态到行为结果的觉醒、深入了解商务场合交往规则、培养商务人士的得体与自信、打造优质个人及组织的品牌形象、维护国家形象、彰显国家实力、推动个人及组织不断提升进步、塑造企业品牌口碑、提升企业行业竞争力、增加企业营收

【课程板块简介】

一、国际商务礼仪的内涵及意义

1、国际礼仪的意义与目标- -建立良好的国际关系

2、国际商务交往中美好的第一印象

3、国际商务活动中应遵循的原则- -尊重,平等，开放

4、商务活动中的服饰管理

5、商务活动中的妆容管理

6、商务活动中的语言管理

7、商务活动中的语速语调语气管理

8、商务活动中的表情管理

二、国际仪态标准化训练

1、世界各国的握手习惯

2、行礼示意的礼节

3、向外国人问候的主要方式

4、称呼的技巧

5、交换名片的学问

6、正确的站姿训练

7、优美的手部姿态与脚位的方向

8、展现国际风采的走姿

9、展现国际风采的坐姿

10、展现国际风采的蹲姿

11、电梯间的礼节

12、拥抱的礼节

实操、分组练习、现场点评

三、国际商务礼仪中的商业关系

1、见面礼仪(握手,称呼,问候,介绍,交换名片)

2、掌握国际交往中礼仪的空间距离

3、问候礼仪---一声问候传递内心的声音

4、握手礼仪-增进彼此友好感

5、称谓礼仪---不同的文化不同的称呼

6、自我介绍礼仪―大方,充满自信

7、介绍他人礼仪-要懂得先介绍谁

8、名片交换礼仪--既是一个微型简历,又是人际交往中的友好纽带

四、国际通讯电话礼仪

1、接听电话

• 声音标准与礼貌用语

• 重要的第一声

• 端正的姿态与清晰明朗的声音

• 迅速准确的接听

• 认真清楚的记录（5W1H）

• 挂电话前的礼貌

2、拨打电话

• 拨打电话的时机

• 注意事项

3、电话礼仪禁忌

案例分析、实际场景模拟训练

五、国际商务接待礼仪

1、迎来送往的细节--细节决定成败

2、商务会议礼仪

3、送客礼仪---留有回味

4、商务宴请礼仪-了解东西方差异

• 了解客户的背景,喜好

• 慎重安排时间、地点、菜单

• 宴请座次安排的礼仪

• 宴请中餐礼仪—热闹不等于喧哗

• 宴请西餐及自助餐用餐礼仪

• 国际商务宴请中的中餐礼仪

• 国际商务宴请中的西餐礼仪

5、商务送礼礼仪-不以昂贵为标准

6、祝酒礼仪---适当的幽默

六、国际商务会议服饰礼仪

1、高端商务会议对服饰的要求

2、普通商务会议对服饰的要求

3、普通商务会议男士着装礼仪

4、普通商务会议女士着装礼仪

5、细节体现品味- -饰物的佩戴要领

6、细节体现品味- -皮鞋、袜子也不可忽视

七、国际商务外出乘坐交通工具礼仪

1、小轿车

2、飞机

3、火车

4、船

八、国际商务社交礼仪

1、国际商务社交谈判的六宜六忌

2、国际商务社交礼仪的十个建议

3、国际商务外事接待礼仪

4、国际商务中常见涉外礼仪(欧美、日本)

• 节庆

• 饮食习惯

• 礼节

• 禁忌（数字、肢体、颜色、宗教）

九、国际商务礼仪课程回顾与培训总结