商务人士综合素养能力提升

【服务人群】

企、事业；大型集团；商务公司；或各行各业商务人士

【课程优势】

课程板块全面、课程内容迭代优化迅速紧跟时代性、行业差异化细分、培训方案专属设计制定、课堂多元化呈现、授课技巧成熟灵活、培训效果转化落地率高、从意识心态到行为结果的觉醒、深入了解商务场合交往规则、培养商务人士的得体与自信、打造优质个人及组织的品牌形象、推动个人及组织不断提升进步、塑造企业品牌口碑、提升企业行业竞争力、增加企业营收

【课程板块简介】

一、 “商务”的定义与概述

1、“商务”定义的核心内涵

2、商务活动的划分与基本原则

二、 商务人士的IP定位

• 商务人士的IP视觉营造

1、 商务IP视觉营造的重要性- -1秒钟法则

2、 商务IP视觉营造的方法与技巧

3、 商务IP视觉营造的细节逻辑

4、 商务IP视觉营造的完整呈现（加法与减法）

• 商务人士IP视觉营造的“形象力”

1、 “形象力”- -商务人士个人品牌营销的第一张名片

2、 商务男士形象力塑造的核心法则

3、 商务女士形象力塑造的核心法则

4、 商务形象规范与标准中的细节（色彩、香氛、饰品搭配等）

三、 商务人士综合能力落地之“表情语言运用”

1、 表情语言的重要性- -良性心理“暗示”

2、 商务交流中的第一个表情- -不同层次的笑容表达

3、 表情语言之“目光”的正确运用

4、 商务活动中如何运用“表情语言”传递更多信息

四、 商务人士综合能力落地之“行为举止修炼”

1、 商务交往中的平等原则- -得体的行为举止是商务交流良好的开端

2、 行为举止能力之“站”出绅士风度

2、 行为举止能力之“走”出自信的风范

3、 行为举止能力之“坐”出得体与优雅

4、 行为举止能力之低体势语的平等与和谐

5、 行为举止能力之手势语的精确表达

6、 行为举止能力之鞠躬与握手

练一练：商务行为举止修炼（节点化呈现）

五、 商务交往流程中的核心能力

1、 位次与位序在商务交往中的重要性作用- -尊重/职级/重要性

2、 快速打通交流圈的介绍环节

3、 巧用物品的递送打开商务交往的任信之门

4、虚拟商务形象- -商务交往过程中的通话细节

5、5G时代微信对商务交往的积极作用

6、 高端商务往来流程的落地呈现（接待、拜访与礼品馈赠）（各板块均可作为独立单元板块进行培训讲解）

7、商务交往活动的地域差异性简析

六、商务人士综合能力落地之“商务会议的承办与参与”

1、 会议与商务会议的概述

2、 商务会议的重要意义

3、 大型商务会议的筹备、组织与服务

4、 小型商务会议的筹备、组织与服务

5、 商务谈判（场所、布置、筹备、细节安排；谈判人员仪容仪表及言谈举止）

七、 商务人士综合能力落地之“商务仪式”

1、 商务签约（事前准备、场合布置、位次安排、流程安排及梳理）

2、 开业庆典（原则、作用、策划筹备、类型及动作）

3、 商务剪彩（前期准备、人员安排、流程安排）

思考与练习：情景化设计与演练

八、 商务人士综合能力落地之“商务文书”

1、“商务文书”的类别与界定

2、商务请柬（格式、书写、发送）

3、商务信函（格式、书写、发送、反馈）

4、商务电子邮件（格式、收发、正确提示）

九、商务人士综合能力落地之“商务宴请”

1、商务宴请的类别、规格、目的

2、商务宴请之“中式宴请”（准备、邀请、就餐、餐具使用等）

3、商务宴请之“西式宴请”（自助餐形式的主办与参加；传统西餐的宴请准备、邀请、就餐、餐具使用等）

十、商务交往能力实训（结业考核/能力复盘）