人力资源管理

课程大纲：

• 一、现代人力资源管理概述

1. 人性观与管理观

• 人之初性本善还是性本恶？

• X、Y、Z三种不同的管理理论

1. 现代人力资源的特点

• 经济的特点

• 管理的特点

1. 现代人力资源管理的3P模式

• 职位管理、绩效管理、素质管理

1. 分工与合作：360度的大人力资源观

• 四种不同的角色与职责

• 案例：阿发的失败谁之过？

• 从案例看大人力资源的不同角色

1. 未来人力资源管理的发展趋势

• 二、如何选拔和招聘

1. 选拔和招聘的基础：素质标准

• 麦克里兰“冰山”素质模型

• 范例：管理、技术和营销三类人员的素质模型

1. 招聘工作的主要流程及其注意事项

2. 如何应用测评工具以提高有效性

3. 面试技巧

• 三、如何有效培育和辅导下属

1、培训的形式

2、辅导前的诊断：

3、四种不同辅导方式的特点及应用：

• 案例练习

4、辅导的操作步骤和技巧

• 辅导的三个步骤

• 辅导中常用的技巧、情景演练

• 四、如何做好日常绩效管理

1. 绩效管理的PDCA四个环节

• 制订计划

• 观察辅导

• 评估反馈

• 提高改进

1. 如何为下属设定工作目标

• 员工目标的三个来源

• 如何分析下属的KRA

• 设立衡量指标的TQCS

• 设定目标的SMART原则

• 小组练习：制订工作目标

1. 评估反馈

• 考核评估的七大误区

• 反馈面谈策略与步骤

• 角色演练：面谈话术

1. 绩效管理的最终目的在于绩效改进

• 绩效诊断箱的应用

• 如何帮助下属制订绩效改进计划

• 管理者绩效改进的三个领域

• 五、如何激励和保留关键员工

1、如何激励下属不断积极进取

• 激励的基本理论与模型

• 360度的激励机制

• 直线经理的激励菜单

• DV观摩与讨论：激励的三步曲

1. 如何保留关键员工

• 谁是我们的关键员工

• 怎样分析员工流动率

• 直线经理保留关键员工的方法

3、下属的职业发展管理

• 横向发展与纵向发展

• 如何帮助下属制订职业发展规划

• 范例：年度职业发展评估表

• 六、总结与交流

1. 直线经理人力资源管理的重点所在

2. 直线经理在人员管理中的常见问题

3. 人力资源的发展趋势

4. 总结与交流