银行营销队伍的心智修炼

作为银行营销人员，您有没有这样的现象？

1. 感受到工作压力越来越大，而组织提供的工资、加班费、奖金和分红的激励性开始减弱了；

2. 发现自己对工作出现了倦怠感，遇到问题、困难、挫折就抱怨、逃避，从而丢失了责任、付出、忠诚和动力等 ；

3. 发现自己在业绩压力和新挑战面前有点力不从心，缺乏必要的自我管理能力；

4. 发现自己可以支配的时间在减少，特别是单位时间的质量和工作效率在降低；

5. 发现自己在工作、生活和个人爱好中处于不平衡的状态，甚至，个别员工的家庭或个人生活所出现的问题开始对工作造成很大的影响；

6. 喜欢稳定、害怕改变、进取意识和积极性有所降低，不再主动承担工作中的责任，甚至当工作中出现问题时互相推委、互相指责；

7. 发现自己对组织的归属感不强，工作满意度和成就感不高；

本课程经过多年的研究，历经4年超过300多场课程的洗礼、完善。已获得30多个省市银行逾万名客户经理学员的高度评价！受到银行领导的一致认可！国内首个从职业销售人必备的心理和自我智慧修养的角度，深度解析银行营销人员面临的各种心理和职业态度问题，引领改革发展中的银行营销人员的实战诠释。

★课程目标——通过学习本课程，您将实现以下转变：

• 充分了解自己面临的压力来源，客观评估自我压力等级；

• 有效地应对压力、学习压力的释放与管理；

• 教导学员超越压力源；

• 让营销人员理解及认识为自己工作的重要性；

• 到底谁应该对自己的工资负责？

• 让营销人员认清自己的职业优点！

• 让营销人员认识到工作是什么！为何总有人眼中只有工资却没有成长！让营销人员认识到做工作为挣钱更为锻炼自己！成长自己比钱更重要！

• 让营销人员认识到自己和银行的关系！是共赢关系！

• 让营销人员认识到何谓困难？何谓挫折？如何看待这些困难和挫折！从灵魂深处扭转消极被动的情绪状态！从根本上扭转怕苦怕难！弱不惊风的观念和性格！

• 为何付出还没回报？为何付出很多了但也没见回报？为何回报那么慢呢？回报为何不通过钱来实现呢？为何社会上有很多好人无好报呢！为何明知某些事有损公司利益但却视而不见！

• 为何营销人员的责任心不强？如何提高营销人员的责任意识！培训营销人员有一种主人翁的责任意识和执行意识

• 让营销人员认识何谓公平！有无公平可言？为何总有些营销人员感觉自己不公平？为何营销人员容易抱怨不平？为何让营销人员感觉公平？

课程大纲

1. 情绪管理的基本概念

• 了解自己的情绪

• 管理自己的情绪

• 自我激励创造

• 认识他人情绪

• 管理人际关系

1. 情绪管理的要素

• 人己关系

• 人群关系

• 人物关系

• 人天关系

1. 压力来源的因素

• 悲观因素

• 局部因素

• 负向因素

• 习惯因素

• 主观因素

1. 阻碍压力管理发展的因素

• 坚持完美主义

• 坚持本位主义

• 坚持现实主义

• 坚持机械主义

• 坚持永恒主义

1. 培养圆融人际关系的基本原则

• 不说破原则

• 不执着原则

• 不计较原则

• 不比较原则

1. 成功压力管理处的七项修炼

• 「一心」：一心一境

• 「二随」：随缘不随性、用心不用力

• 「三好」：做好事、说好话、存好心

• 「四凡」：凡事往好处想、凡事向正面想、凡事替别人想、凡事朝乐观想

• 「五养」：生活要规律调养、身体要保养、心理要修养、灵性要培养、饮食要营养

• 「六有」：眼中有泪、耳中有声、鼻中有味、舌中有觉、身中有感、意中有爱

• 「七放」：放慢脚步、放松心情、放低姿态、放宽心胸、放广视野、放大情爱、放长时空

1. 成功压力管理的行动策略

• 用欣赏眼光看世界/打开心灵视野

• 逆向思考反向操作/突破习惯思考

• 发挥莲花柔软精神/保持身心平衡

• 善用幽默风趣技巧/转换心智模式

寻求社会支持

八、营销人员应该认识的销售工作

• 即将解决的问题

让营销人员认识到工作是什么！为何总有人眼中只有工资却没有成长！让营销人员认识到做工作为挣钱更为锻炼自己！成长自己比钱更重要！

• 工作是什么?

• 我为薪水工作, 更为价值工作

• 行行出状元!天下无做不好的行业,只有做不好的人.

• 工作是人类的天职      

• 把职业视作生命的一部分    

• 别把眼睛盯在钱上，培养能力更重要

• 要想让事情变好之前先要自己变好

九、营销人员应该认识到的销售问题、销售困难、和销售挫折

• 即将解决的问题

让营销人员认识到何谓困难？何谓挫折？如何看待这些困难和挫折！从灵魂深处扭转消极被动的情绪状态！从根本上扭转怕苦怕难！弱不惊风的观念和性格！

• 问题是自己能力要提升的信号

• 困难是雕刻机

• 一切“灾难”都为最好的安排做准备

• 挫折是你必须攻克的成长难关否则反复出现

十、营销人员应该认识到的销售机会和成长机会

• 即将解决的问题

让营销人员认识到何谓机会！机会怎么来的？为何有人总是抱怨命运不公？为何总有人抱怨没有机会？为何总有人说我都准备好多年了！为何机会总不降临呢？

• 机会来自准备及智慧——发现机

• 机会来自优异的表现——争取机会

• 机会来自责任和勇气——创造机会

十一、营销人员应该认识到的销售中的付出

• 即将解决的问题

为何付出还没回报？为何付出很多了但也没见回报？为何回报那么慢呢？回报为何不通过钱来实现呢？为何社会上有很多好人无好报呢！为何明知某些事有损公司利益但却视而不见！

• 在付出服务中成长的心态！

• 成败都是必然——一切都是因果

• 非凡的付出必有非凡的回报

• 钱是什么?

• 能力/付出和收入成正比

• 不要把眼睛仅盯在钱上，看看其他的收入

十二、营销人员应该认识到的公平法则和因果法则

• 即将解决的问题

何谓公平！有无公平可言？为何总有些营销人员感觉自己不公平？为何营销人员容易抱怨不平？如何让营销人员感觉公平？

• 短视让你觉得不公平不公正

• 孔中看天让你觉得不公平不公正

• 上帝永远是公平的

• 宇宙遵循因果法则

• 顺应自然法则,社会法则,宇宙法则

十三、营销人员应该具备的效率意识和效率本能

• 即将解决的问题

让营销人员认识到效率的重要性！为何总有人在浪费时间？为何总有人很努力但效果不好？为何总有人忙忙碌碌但绩效很差！有的人很聪明但有拖拉？

• 效率就是生命的价值

• 科学思维提高工作效率            

• 最优秀的人，是最重视找方法的人

• 正确做事更要做正确的事          

• 第一次就把工作做到位

• 每分每秒做最有生产力的事情、要事第一

• 用最充足的时间做最重要的事

十四、营销人员要有凡事负责任的意识

◎即将解决的问题

为何营销人员的责任心不强？如何提高营销人员的责任意识！如何让营销人员有一种主人翁的责任意识和执行意识 营销人员的执行意识怎样建立

• 负责任——是承担更大责任的最重要考量

• 一盎司的责任感胜过一磅的智慧

• 负责任是最基本的职业操守

• 不负责任的代价

• 放弃了责任就等于放弃成长

十五、营销人员要凡事主控自我

◎即将解决的问题

为何营销人员总喜欢抱怨？如何让营销人员更自立更独立不要养成凡事抱怨，凡事推脱，凡事依赖！

• 停止依赖和托付——培养独立商业人格

• 停止抱怨、解决问题；

• 事情变好之前，自己要先变好

• 跳槽于事无补——我是一切根源

• 不为失败找借口、要为成功找方法

• 主控自我——自制力

十六、充满激情是成为顶尖营销人员的必要条件之一

• 激情是工作的灵魂

• 点燃自己对工作的激情

• 激情让你成就自我  

• 将激情传递给别人

• 热情是工作的最大动力      

• 热爱工作，与自己的工作谈恋爱

十七、营销人员必须学会团队协作  

◎即将解决的问题

如何让营销人员抛开一切，自动团队合作，主动配合彼此！如何让团队变成狼性销售团队！如何让销售队员变成一家人，如何让销售团队心中牢记自己销售目标更牢牢记住团队目标

• 没有完美的个人，只有完美的团队

• 融入团队生活

• 团队第一,个人第二

• 尊重关爱团队每位成员