《企业内训师培训能力训练项目》（2×5天）

D1上午

1. 培训的目的和意义

1. 宣贯文件精神

2. 输入新知识

3. 教会新技能

4. 影响认知和观念

建立有益培训的意识

建立对培训的基本认知

1. 好的培训是怎样的？

1. 内容有用

2. 听得懂，学的会

3. 愿意学，有兴趣

4. 越学认知越提升，越学自信越增加

建立标准

1. 好的培训师是什么样的？

1. 有料---一定有专业知识，要有岗位的丰富经验，并且绩效要高，使人信服

2. 有效----有成功案例的，可以学习到的

3. 有技---会使用培训的技术开展培训

4. 有力----有功力，hould住，控得了

建立标准

D1下午

1. 课程的设计与开发

1. 课程设计与开发的理论---ADDIE

2. 课程设计与开发模型

3. 常规三种类型的课程内容分类

4. 课程的设计与开发其实跟盖房子差不多

1. 考虑谁住，要什么样的？

2. 设计个图纸出来

3. 安排好工期和施工计划

4. 采购原材料，建设基础架构

5. 基础建筑装修

6. 装饰

新的建构

D2全天

1. 知识类的课程设计与开发

1. 知识类的基础框架包括

1. 定义：是什么（定义、感性的长成什么样？）

2. 举PPT的例子

3. 用途：在什么环境和条件下使用

4. 结构：内容构成要素和部分

5. 特点：特点特征

6. 作用：价值和作用、意义

1. 使用给到的知识类的模板，填写自己的内容

2. 对PPT的内容做基础性的调整

1. 结构调整

2. 增加演示

3. 插入案例

4. 使用对比和类比

5. 使用图、画

6. 使用其他手法

1. 课程适合的学员对象分析

1. 学员的类别

2. 不同类别的学员的意愿度、专业基础和学习力等分析

3. 对应的培训策略选择

【学员活动】修改完善课件

大课题里面的一个知识内容的开发

完成模板填写

增加课件的有效性

完成知识类的课件的开发和制作

D1上午

1. 技能类内容的授课设计

1. 什么是技能类的，格式：怎么……

2. 技能类的结构构成

1. 提出主题：……怎么办？

2. 操作的原则和方针政策要求，法律法规

3. 策略、举措和措施

4. 模型和流程

5. 程序和步骤，包括条件、环境要求、使用的工具、方法、或者模型、标准等

6. 要领或注意事项

3. 依据自己的主题选题，确定技能类内容的颗粒度的粗细，从而确定需要开发的结构轮廓

确定一个技能类的标题

筛选出原则

筛选出举措

对原始材料进行加工，梳理出程序和步骤来，必要的环节要细化到动作要领

D1下午

1. 根据选择的结构轮廓，开发技能类的内容

2. 依照模板填写内容

D2上午

1. 对课件内容做基础调整

1. 流程图

2. 对比法

3. 演示和示范

4. 练习和讨论、提问

5. 场景

优化流程图

使用举例和类比的手法

必要的环节的演示

设置练习讨论

模拟场景练习

完成一个技能类的PPT

D2下午

1. 理念类内容的授课设计

1. 什么是理念类的，视频例子，格式：为什么……

2. 理念类的内容结构

1. 观点

2. 支持的事实或者理论根据、

3. 举例子证明或者说明

4. 逻辑关系或者判断推理

5. 利益和危害

1. 依照模板填写内容

2. 对内容做基础性调整

1. 调结构

2. 数据

3. 案例

4. 图画

完成一个理念类的课件的开发和制作

D1上午

1. PPT的制作部分（采用PPT演示）

1. 字号选择

2. 每页的行数要求

3. 如何体现需要强调的字眼

4. 颜色的使用

5. 案例呈现的方式

6. 图片使用规则

7. 视频的插入和使用

8. 动画设置

9. 翻页设置

学习PPT的排版

优化课件

D1下午

1. 综合类的内容的课程设计开发

1. 综合类课程内容的样子

1. 以知识类为主的

2. 以技能类为主的

3. 以观念类为主的

1. 结构构成

1. 背景、场景、特定的条件

2. 意义或价值或作用

3. 概念解释

4. 具体措施和每一个措施的具体程序

5. 每完成一个主题，要总结强调一次

6. 综合练习或者问答

1. 依照模板填写自己的内容

2. 调整PPT的基础内容和策略

1. 练习和讨论

2. 案例和故事、场景的设计

搭建综合类课程的框架

完成综合类内容的开发

完成综合类的课件的开发

D2上午

1. 内容的详略安排

1. 看PPT整体布局

2. 从学员认为有价值的角度看

1. 匹配的手段的有效性

1. 开始引入主题的手段，举例：视频、案例、报道、现身说法

2. 解析专业词汇的手段，举例：语言的通俗性、比喻、对比、类比

3. 描述难点的手段，举例：形象性、趣味性、让学员给学员解释

4. 提高学员兴趣的手段，有奖问答、小组PK、扑克牌、找茬

D2下午

1. 课程大纲

1. 按照给定的课程大纲模型填写

2. 目的

1. 让采购方了解要学习的内容和形式

2. 让推广者获得内容

3. 让学习者提前做好心理准备

3. 课程背景的编写

4. 课程目标的编写

5. 课程纲要的结构和编写

【学员活动】完成大纲的制作

完成综合类课程大纲的编撰

D1一天

1. 培训师的角色和两个中心

1. 培训师不是教师，不是太阳底下最光辉的那盏灯，他是乙方/丙方

2. 培训师的差别不仅在于学问渊博、培训技术，更在于功力

3. 培训其实就是沟通

4. 任何时候，以学员为中心，都是应该的，不但要有教无类，更要因材施教

5. 以培训效果培训目标为中心

强化培训师的培训意识

强调沟通的性质和特点

1. 如何讲故事和案例

1. 故事的构成

2. 故事要达到的目的和目标

3. 多实用描述性的语言，比如，场景对话，现场还原等

4. 要突出你要学员关注的一个环节和一个点

【学员活动】讲故事练习

练习如何呈现故事和案例

1. 表达中的感性和理性呈现

1. 左右脑理论

2. 成人学习的三脑理论

3. 成人学习的意愿度和现实性

4. 遗忘曲线

5. 信息的表现形式与学员的年龄阅历智慧层级的关系

【学员活动】根据所学完善课件，并完成表达的练习

练习感性表达和理性表达

D2一天

1. 表达的结构化

1. 思考、讲话要有逻辑，逻辑越严密，越容易让人相信和接受

2. 结果先讲，先声夺人

3. 过程横向展开

4. 具体细节纵向延伸

5. 总分总式结构前展后托，感情色彩润色宜人

【学员活动】根据所学完善课件，并完成表达的练习

练习结构化表达

1. 说话的语音语速控制

1. 语速的快慢和要表达的情感有关

2. 语调的高低要有变化起伏

3. 语气要尽可能表现出善意和自信

4. 音质在大场面最忌讳尖、薄

5. 如何使用丹田气和腹式呼吸说话

【学员活动】语音练习

练习说话的质量

1. 手势和表达的配合

1. 有效的手势配合会增强表达的效果

2. 培训师的手位

3. 说话过程中的手势的节奏

4. 手势的幅度和方向性问题

5. 手势和身姿的配合

【学员活动】手势的练习

手势的使用练习

1. 站姿与走位训练

1. 站姿的基本要求（男、女）

2. 什么时候采用固定一个点稳住不动

3. 怎样走动

4. 走动的范围、路线规划

5. 走动过程中的忌讳

【学员练习】

练习站姿和走动

D1上午

1. 培训技术“五步教学法”之登场、开场

1. 培训师的身姿掌握的原则和特点

2. 课程开始时如何控场

3. 身正眼正形正

4. 话筒常规持法

5. 步法、手势、神态，眼神

6. 声调和力量

【学员活动】小组内练习登场

学会登场和开场

掌握在登场和开场中的控场技术

1. 培训技术“五步教学法”之引场

1. 为什么要引场？

2. 引场技巧及其常见的几种引场的方法

3. 故事和案例式引场的结构化

4. 【学员活动】给自己的主题设计个引场，并且练习

5. 引场的禁忌和注意事项

学会引场

D1下午

1. 培训技术“五步教学法”之在场

1. 学员喜欢什么样的形式？

2. 使用第二人称，把学员拉进来，和培训师一起完成培训

【学员活动】培训一个主题，把学员拉进来

1. 使用“问”代替“讲”的技术

1. 什么时候使用问？

2. 什么时候选择封闭问

3. 怎样设计开放问

1. 如何反馈学员的问题和质疑

在场中的控场手段学习

D2上午

1. 培训师的互动姿态

2. 让学员感受到你的能量，能量，能量

【学员活动】小组内练习，完成一个有效的在场过程

1. 培训技术“五步教学法”之收场

1. 关键词确认和提问确认

2. 使用填空的方式总结回顾

3. 收场的句式

4. 其他的有助于转化的收场方式

【学员活动】AB角练习

学会收场

1. 使用课件，开展实际的培训演练

1. 学员演练，学员评估，导师评估

2. 课件完善和教学说明完善

3. 小组一对一演练

综合性的巩固练习