跨部门协作与沟通沙盘模拟课纲

【课程主题】跨 部 门 协作与沟通沙盘模拟

【授课形式】角色扮演情景演练案例研讨讲师点评

【学员对象】 公司总经理、中高层管理人员、职能经理、项目经理、产品经理、团队成员

【培训人数】 24~60人

【培训时长】1-2天

【企业管理沙盘】

沙盘起源于军事，是高级指挥官模拟战场地形，研究敌情，组织作战方案，进行战略部署的工具，具有直观、形象、一目了然、易于把控全局的特点。

企业管理沙盘自上世纪初被引入欧美商学院MBA 教学中，迅速普及，是极具实战色彩的体验式管理 培训经典课程之一，被世界 500强企业做为中高层管理人员培训首选课程。

本沙盘通过在复杂多变的市场环境里，让一群存在着众多缺点和问题的人完成沙盘推演的任务。本课程以领导力维度阐释任务完成，教你如何在资源有限，充满限制的条件下，带领团队胜利归来。

整个过程以沙盘推演，案例讨论，反思总结等形式，迅速提升领导能力！

【沙盘培训特色】

体验：“在参与中学习”，充分参与团队管理过程，体验本身就是价值。

认识：”在感悟中学习”，由转变认知到转变态度，再到改善行为模式。

反思：“在错误中学习”，发现团队与个人特长与不足，及时调整方向和结构。

应用：“在应用中学习”，自发感悟反省，自觉改善应用，长期保持效果。

【跨部门协作与沟通沙盘模拟 课程大纲】

第一章 沙盘推演背景铺垫

【引言 战略 竞争 人才 团队】

 沙盘历史

 沙盘推演规则和任务

 团队组建

 沙盘推演

 沙盘推演结果分析

    【问题：游戏的低绩效结果是谁的错？】

    【案例：结构影响行为】

第二章 赢在团队协作

          团队新解：Team

          团队和群体

        【案例：天下无贼、黑手党教父】

          高绩效团队的特点

          团队行为曲线

          团队发展的三个阶段

【案例：梦幻组合、F1赛车场】

  跨部门协作的意义

 团队协作与执行瓶颈

 4R： 结果、责任一对一、

 即使激励、检查跟踪

 任务与结果

 责任稀释定律

 管理者是执行力的化身

【案例：领导的逻辑和员工的逻辑】

【案例：建筑物火灾报警调研】

第三章 跨部门协作的冲突

   冲突的来源

   冲突与目标

   冲突与绩效

  冲突处理的原则：

  妥协|协作|抗争|逃避|自我牺牲

  如何驾驭冲突

  鼓励建性的冲突

  解决破坏性冲突的步骤

【案例：冲突的魅力】

第四章 沟通管理

  沟通的本质：管理的浓缩

  沟通基本方式 倾听/语言/文字/工具

  沟通漏斗：人类的局限和认为过滤

  跨部门沟通的个人障碍：

  个人认知偏误|语言障碍|情绪变化

  跨部门沟通的组织障碍：

  职能和权责划分不明确|组织架构不合理

  |组织气氛不和谐|组织信息系统不完善

  项目化沟通管理模型：

  编码|通信|传播媒介|噪声|解码

  沟通管理计划

  项目干系人管理（需求）

  沟通的原则

  高效沟通的措施

【案例：浙江卫视王牌对王牌】

第五章 创造优秀的团队文化

       优秀团队文化的核心

       优秀的团队文化是一种宗教

       培养团队精神

       优秀团队精神的表现

        绩效是检验团队成败的唯一标准

【案例：阿里巴巴平头哥团队】

第六章 课程复盘

《复盘工作坊30min》——学员自我总结

          讲师点评，引领学员对问题做出有效结论

        【结束案例：THE BUCK STOPS HERE】

【培训场地布置】

准备材料：投影仪、无线麦克风、书写白板、白板笔、A1白纸若干张、便利贴若干、铅笔等。教学所需的沙盘手册、报表、沙盘教具、工具等由讲师提供。

教室布置：场地面积以方便学员沟通交流为宜；课桌拼为方形，桌面应为平面；6组错开排放，每组学员6~8人分坐于桌旁。