《工作复盘》（2天）

课程背景：

在日常的工作中，我们总是忙着完成任务，然后关注指标是否完成，然后去完成下一个任务……

但是你知道吗？如果你不是有意识的在每次完成任务的过程中总结和提炼的话，成长和发展的速度其实没有你想象的那么快。爱因斯坦说过，成功等于1%的灵感加上99%的汗水，其实最重要的是那1%的灵感，这才是最重要的。灵感有一部分来自于劳动过程中的直觉的形成，上升到理性的层面，就是有提炼，有加工，有总结，有结晶。

无论是正在进行的工作，还是将要开展的工作，都要被指导。要么被以前的经验指导，要么被已有的逻辑指导，要么被我们萃取出来的方法论指导。

从过去的信息中心，获得指导未来的思维结构、逻辑方式，是职场快速进步的关键。

本课程尝试着使用联想的复盘技术，带你一起做一个提升的动作。

提示：本课程也可以转化成工作坊，会有 更多的实操和研讨，理论的东西简化

课程适合：不但用体力，而且还打算多用脑力提高绩效的人群

时间：2天

课程收益：

1. 学习什么是复盘和为什么要复盘

2. 学习并掌握复盘的步骤

3. 在复盘的过程中，学会使用提问、团队共创、头脑风暴、世界咖啡等思维工具

4. 使用复盘的工具，完成一个小的项目的复盘练习，从而深刻理会复盘的价值和意义

课程纲要：

1. 什么是复盘？为什么要复盘？

1. 复盘是什么？

2. 我们的工作的时间轴构成

1. 过去的时间----用复盘获得对于未来的指导

2. 现在的时间----用经验和逻辑、模型救火和止损

3. 未来的时间----用方法论规划和计划

1. 复盘是工作的一个闭环动作

2. 成长是一个量变和质变的迭代提升的过程，复盘是质变环节

1. 复盘技术的模型介绍

2. 复盘的结构和步骤

1. 回顾目标

2. 叙述过程

3. 评估结果

4. 分析原因

5. 推演规律

6. 形成文档

1. 回顾目标----如何理解任务的目的和目标

【案例】努力的小张被边缘了

1. 当初的目标是什么？如果没有明确的目标，你完成那项工作的初衷是什么？你要达到什么？

【小组活动】重新审视一项过去的工作，重新分析目的和目标，并撰写出来

1. 不要把手段当做目标

【学员活动】回顾和确认需要复盘的任务的目标

1. 叙述过程----获得最原始的信息和数据

1. 使用STAR表，复原整个项目的过程

2. 把握结构

3. 借助提问获得细节和关键点（成功的和失败的）

【学员活动】使用STAR表格和提问技术完成信息的复原

1. 评估结果----确定复盘的价值和价值点

1. 评估任务中成功的地方，并分析对于今后工作或者适对人群的价值

2. 评估任务中失败的地方，并分析对于今后工作或者适对人群的价值

【学员活动】使用表格做任务评估，获得复盘点

1. 分析原因，推演规律----挖掘价值点，获得逻辑或者方法论

1. 从“与预期不一致”的地方入手

1. 发现价值点处的“异常”，比对“正常”，获得差异

2. 共识出造成差异点的原因

3. 推导出规律和逻辑结构

【学员练习】

1. 从“事情的关键点”入手

1. 确定“关键点”，导致成功或者失败的枢纽和主要因子

2. 分析为什么这个点会造成结果的不同

3. 推导出归路和逻辑结构

【学员练习】

1. “5why分析法”和层次图

1. 分析和确定规律

1. 把核心因子分为可控，半可控和不可控

2. 剔除掉不可控，转化半可控

3. 提出偶发性，判断普遍性

4. 重新完善规律和模型，确定模型

【学员练习】

1. 制定下一步的改善计划

1. 确定继续发扬光大的做法和经验

2. 停止错误的不良的思维方式、行为举止

3. 开始尝试做的改变

【学员活动】根据复盘的内容，填写本部分