《企业中层老干部的第二曲线提升》

【课程背景】

随着企业的发展壮大，企业员工团队中优秀的年轻人逐渐走上中层领导岗位，年龄也步入了中年，解决了生存和稳定的问题后，这批企业中的中层“老”干部，往往会出现工作态度不积极、满足于安逸舒适的现状、对工作和发展的热情逐渐消退、对个人专业素养和人际沟通等综合能力的提升开始忽视懈怠……….这些“老”干部占据着公司的关键核心岗位，往往因此影响了公司整体的团队文化，甚至影响业务的发展壮大。 那么，针对企业的高层管理者，针对这些中层“老”干部类型的骨干管理人员，到底该：

• 怎样帮助这样的核心骨干们，脱离现在的工作舒适区，设定自己的职业生涯第二上升曲线，激发每个人热情似火的自动自发的积极心态呢？

• 怎样充分提升个人的专业素养和人际沟通能力，做好本职工作的同时，充分满足哥哥协作部门的业务需要呢？

• 怎样面对各个协作部门合理或者不合理的需求，都能够积极应对，化干戈为玉帛，春风化雨地解决各类棘手的业务或者人际关系问题呢？

本课程区别其他课程聚焦空话鸡汤大道理，或者强调金钱激励，而是结合经典管理理论和现代应用心理学的方法，独创职业规划四套工具，人际沟通四个模块，通过导师带着学员进行大量演练、还原现实工作场景中实际问题，分析原因，提供落地工具和方法论。方法结合问题，通俗易懂，一看就懂，一听就会，一练就熟，马上就用。

【课程收益】

• 掌握个人职业发规划目标体系四个模块：使命、愿景、价值观和目标计划

• 掌握职场沟通中情绪管理两个模块：自我情绪管理和接纳他人

• 掌握职场沟通三种模式和化解各种尴尬场景的六套方法

• 掌握解决复杂矛盾问题的成功沟通五步法、波浪式沟通法和高阶心理定位

【课程特色】

• 聚焦高价值问题：以解决企业管理中真实的、重要的、普遍的、高价值的问题为出发点和目标

• 简单落地：符合十岁法则：课程通俗易懂，工具简单落地，十岁的小学生都听得懂，做得到

• 独家干货：多年研究成果总结出课程模型、真实案例分析为样板，深刻分析复杂人性、凡是问题都有简单落地工具、支撑理论逻辑严谨，深入人性，打动人心

• 课堂形式：丰富多彩，互动频次高，学员参与度高

• 培训反馈：满意率100%，其中非常满意率95%

【课程对象】

董事长、总裁、总经理、各级总监、主管等中高级管理人员。

【课程时间】1-2天（6小时/天）

【课程大纲】

第一部分：怎样帮助核心骨干们，脱离现在的工作舒适区，设定自己的职业生涯第二上升曲线，激发每个人热情似火的自动自发的积极心态呢？

一、职业使命六要素

1、决定事业成功四个争议

• 能力、起点、付出、心态

2、职业使命六要素

• 主体、领域、客户、服务、满意度、口号

• 满意度：合格、满意、满足、感动

案例：西天取经、阿里巴巴、华为任正非；

工具：使命六要素、使命练习表、五级满意度、正态分布、帕累托法则等

方式：提问互动、个人练习、课堂分享

二、事业愿景六要素

1、员工工作消极懈怠六个原因

• 急功近利、投机取巧等

2、事业愿景六要素

• 主体、时间、场景、人物、五感、感叹

案例：马粪争夺案、格力电器、马丁路德金；

工具：事业六要素、五感联动等

方式：提问互动、个人练习、课堂分享

三、价值阶梯三种排列

1、关于价值观的三种误解

• 有和无、多和少、对和错

2、价值观阶梯三种排列

• 正确排列、错误排列、价值观匹配

案例：企业销售、妈妈和媳妇掉水里；

工具：价值观阶梯、隐匿沟通法

方式：提问互动、个人练习、课堂分享

四、个人职业规划笤帚模型

1、优秀与卓越之间的四大差异

• 目标差、意义差、路径差、行为差

2、职业规划笤帚模型的六个层次

• 10年、5年、3年、1年、季度、当月

案例：两个发小、销售经理、张老师职业规划；

工具：笤帚模型、个人职业规划表等

方式：提问互动、个人练习、课堂分享

第二部分：怎样充分提升个人的专业素养和人际沟通能力，面对各个协作部门合理或者不合理的需求，都能够积极应对，化干戈为玉帛，春风化雨地解决各类棘手的业务或者人际关系问题呢？

一、影响人际沟通效果的十八个因素

1、影响沟通效果的四个层次

• 问题隐患、未遂先兆、轻微事故、严重事故

2、沟通能力模型四大模块

• 表达说服、情绪管理、问题矛盾、极端性格

案例：拉勾网；

工具：海恩法则等

方式：视频案例、小组讨论等

二、人际沟通心理的两个模块

1、管理好自我情绪的四种定位

• 我好你好、我好你不好、我不好你不好、我不好你好

2、接纳各种性格沟通对象三种心理效应

• 反应式心灵、普通人法则、汉隆剃刀法则

案例：《印痕》、三重门、微信回复嗯等；

工具：心理定位转换表等

方式：视频案例、提问互动、个人练习、课堂分享

三、化解各种沟通尴尬场景的六个套路

1、人际沟通中的三种自我状态和模式

• 父母状态、成人状态、儿童状态

• 互补沟通、交错沟通、隐匿沟通

2、化解尴尬场景六字真言

• 乖字诀：安全、和平

• 守字诀：占据主动和优势地位

• 转字诀：左右为难和隐含攻击

• 化字诀：急躁情绪或显性攻击

• 藏字诀：照顾面子不好直说

• 追字诀：模糊不清、拖延敷衍

案例：员工问业绩、元芳怎么看等；

工具：三种自我装填、三种沟通模式等

方式：提问互动、个人练习、课堂分享

四、化解工作和人际沟通中复杂尖锐矛盾问题三套方法

1、成功沟通五步法

• 了解需求、打开心扉、价值交换、温情收尾、保持温度

2、波浪式沟通三原则

• 大事分解、逐一解决、先情绪后问题

3、高阶心理定位四种态度

• 赞美欣赏、和善坚定、客观理性、谦虚谨慎

案例：马关谈判、业绩差员工绩效沟通、《没事儿偷着乐》等；

工具：成功沟通五步法、波浪式沟通、高阶心理定位等

方式：视频案例、提问互动、个人练习、课堂分享