关怀员工教练技术

导师关怀计划主要是为了让新来的应届大学生迅速适应企业，融入团队，相关渠道的主管主办以及直接领导担任导师，由导师一对一培养新员工，直至“毕业”。

先对导师进行培训，教他们如何培养下属，做岗位教练，之后进行系列跟踪，最后检验学生的成果。

而企业管理教练技术，是一门通过完善心智模式来发挥潜能，提升效率的管理技术，它被喻为本世纪最具革命性和效能的管理理念与技术。

如何充分调动员工的自主意识，克服他们的种种不良因素，无需监督而达到最佳的工作效果，并且将团队意识深植于心。这就是我们企业教练所要掌握和潜心研究的问题。

•讲授•游戏•练习•小组讨论•录像观摩•故事分享•角色扮演•案例分析 •启发式、互动式

了解企业教练技术的相关理论；

• 转变观念，认识到管理者作为教练角色的重要作用；

• 了解绩效提升和管理教练的关系和动力所在；

• 掌握管理教练的过程、方法、技巧；

• 通过管理教练帮助新员工快速进入工作状态；

• 提高辅导员工实现工作目标的能力；

• 提升目标学员的教练领导能力；

• 推动教练文化在企业的建立与形成。

导师培训：两阶段

• 被教练者培训：两阶段

导师培训： 每班20人

• 被教练者培训：每班40人

导师培训

【第一阶段：教练技巧培育 （2 天）】

第一单元：教练概论

• 从管理者变成教练式领导者

• 教练的概念

• 教练的意义

• 教练的基本原则

• 教练与培训的联系和不同

第二单元：教练类型 (Model)

• 主导型

• 放任型

• 温情型

• 中庸型

第三单元：教练技能及素质要求

• 企业教练主要任务和责任

• 所要求的技能或能力

• 所要求的基本素质或态度

• 所要求的知识

第四单元：事前准备阶段

• 自我准备：心理准备、技能与知识、工具准备、…

• 塑造环境

• 被教练的沟通

第五单元：教练过程

• 第一阶段：教练需求和目标

• 第二阶段：商定具体开发要求

• 第三阶段：制定详细的教练计划

• 第四阶段：展开教练活动

• 第五阶段：活动回顾与技校改善

• 第六阶段：终止教练过程

第六单元：教练技巧

• 分析技巧

• 处事果断

• 冲突管理

• 影响力

• 倾听技巧

• 询问技巧

• 观察技巧

• 制定计划与安排优先顺序

• 提供信息

• 建立关系

第七部分：教练案例分享

第八部分：教练工具箱分享

【第二阶段：教练计划制定教练（学员实地演练工作计划） （2 天）】

第一单元：教练模式

• 教练目标锁定

• 现状分析

• 方式选择

• 意识巩固

第二单元：教练行动计划概述

• 制定教练目标和重点

• 制定教练行动计划

• 教练沟通

• 教练执行和跟进

• 教练结果的评估

第三单元：塑造环境

• 塑造环境

• 了解你的下属

• 建立教练型伙伴关系

• 选择合适的时间

• 个性化教练

第四单元：确定教练主题

• 绩效差距分析

• 界定被教练人员的能力要求

• 诊断-分析现状和目标要求的差距

• 确定具体教练的主题

• 能力模型和教练主题确定

第五单元：教练对话练习

• 教练对话

• 诊断

• 教练

• 如何讨论行动计划

第六单元：使用引导性的问题

• 寻找新的出发点

• 处理意见分歧的其他方法

【第三阶段：教练计划进行研讨会（学员实地教练工作研讨会） （1天）】

研讨教练计划进行中的经验分享与交流教练工作心得！

被教练者培训

【第一阶段：（教练计划介绍） （1 天）】

第一单元：被教练心态培育

• 心态建设

• 现状分析

• 意识巩固

第二单元：企业教练计划说明

• 何谓“企业教练”

• 教练目的说明

• 教练方式介绍

第三单元：企业教练计划过程说明

• 第一阶段：教练需求和目标

• 第二阶段：商定具体开发要求

• 第三阶段：制定详细的教练计划

• 第四阶段：展开教练活动

• 第五阶段：活动回顾与技校改善

• 第六阶段：终止教练过程

第四单元：被教练者素质、技能要求

• 心态

• 倾听技巧

• 沟通技巧

• 询问技巧

• 观察技巧

• 制定计划与安排优先顺序

• 提供信息

• 建立关系

【第二阶段：被教练者研讨会（学员实地教练工作研讨会） （1天）】

研讨被教练过程中的经验分享与交流教练工作心得！