店长培训之团队激励管理

一：如何当好团队领导

• 什么是管理

• 管理者权利的运用

• 管理者在公司中的三重角色定位

• 历练领导力的要诀

• 管理者常见管理案例分析

二：不同发展阶段团队的特征和激励策略

• 创立起团队特征和激励策略

• 动荡期团队特征和激励策略

• 稳定期 团队特征和激励策略

• 高产期团队特征和激励策略

• 调整期团队特征和激励策略

实操落地：诊断自己团队的问题和应对策略

三：员工激励的概念

• 引言：员工的12个期望

• 什么是激励

• 什么是员工激励

• 为什么要激励员工

• 测试你的激励艺术

四：激励原理与激励理论

• 激励原理

• 马斯洛的需求层次论

• 赫茨伯格的双因素理论

• 弗洛姆的期望理论

• 亚当斯的公平理论

五：营造和谐向上的团队氛围

• 尊重每一位团队成员

• 正确处理员工抱怨

• 管理者必须做到的三避免

• 遵循管理的伦理

• “三化”管理实务

六：激励的方法与效果

• 管理者的激励菜谱

• 愿景激励使人有“奔头”

• 目标激励使人产生动力

• 授权激励使人有信任感

• 榜样激励使人有参照系

• 荣誉激励使人受到尊重

• 感情激励使人温暖感动

• 晋升激励使人严于律己

• 危机激励使人居安思危

• 惩罚激励使人倍感压力

实操落实：规划我们自己团队每一个阶段的激励

七：不同个性员工的激励

• 个性类型测试与分析

• 猴子型员工的激励

• 老虎型员工的激励

• 海豚型员工的激励

• 猫头鹰型员工的激励

• 变色龙型员工的激励

八：不同类型员工的激励

• 四种不同的员工类型

• 低能力低意愿员工的激励

• 低能力高意愿员工的激励

• 高能力低意愿员工的激励

• 高能力高意愿员工的激励

九：有效赞赏的艺术

• 赞赏要具体

• 善始善终

• 记录备案

• 当众赞赏

• 寻找机会赞赏员工

十：有效批评的原则

• 迅速、面对面、私下进行

• 就所犯错误的事实达成一致

• 询问和倾听

• 对事不对人

• 说明某项工作的重要性

• 就补救方案达成一致

• 以褒奖的言辞结束批评

实操落地：自己店面的早会，总结会的落实激励