盘点大纲—人才评估与盘点（3天）

学员  集团总裁/副总裁/各事业部总经理/总监/经理/主管/HRD/HRBP/COE专家

培训方式  案例学习、角色扮演、小组讨论、视频、示范、练习、测评、心理学工具

课程收获

1. 初步学习如何快速梳理出可以预测绩效的岗位素质模型（简易版）

2. 记住考察任何岗位人选专业能力的4个面试问题

3. 能够独立设计情景模拟和情景案例面试题

4. 理解根据不同目的和不用预算如何进行人才盘点

5. 对组织盘点引发兴趣

6. 重视测评后的反馈工作，记住5+个反馈问题

7. 初步学会职业沟通（Career Talk）

8. 获得面试问题手册一本（含追问问题清单和试用期职业沟通清单）

9. 体验3个有效的人才评估工具，并免费获得其中2个测评工具

课程大纲

第一天 评估手段、素质模型与评估专业能力

一.个人绩效公式与评估方法

1.行为原因分层模型：什么预测绩效？

2.个人绩效公式

3.典型招聘失败案例

4．人才评估组合拳（社招五种，校招五种，内选四种）

5.各测评工具对应考察的要素

6.背景调查公司

二.岗位素质模型—快速梳理法

1.社会人士评估模型

2.岗位素质模型的四种梳理法

3.专业能力与通用能力的区别/态度与性格提炼

4.样本示范

5.小组讨论：根据选定的常聘岗位梳理简易素质模型

三.评估专业能力I—情景模拟法（LM和HR必备的内外人才能力评估法）

1.视频：情景模拟法

2.示范：情景模拟法设计方法与样本

3.练习：设计情景模拟

4.日常评估人才记录模板

四．评估专业能力II—行为面试法和心理学提问法

1.体验与练习:五个问题考察任何岗位候选人的专业能力

2.情景案例法:样本、示范与练习

3. 体验:一个问题考察动力和能力（内外甄选人才常用问题）

4. 培训师示范：BEI法

5.角色扮演：学员甲——面试官，学员乙——内/外应聘者，学员丙——观察者

第二天 评估通用能力、追问和冰山下要素

五．评估通用能力—行为面试法

1.提问练习—考察通用能力：执行力/沟通能力/抗压性

2.角色扮演：考察学习能力

六.追问

1.STAR与3WCTFTDURL是什么及经典追问问题

2.小组练习:对4个应聘者的回答做出判断并追问

3.追问者特质与禁忌

4.集体练习：根据面试对话样本，进行追问

5.个体练习：根据给定信息进行追问

6.角色扮演：追问结构与追问话术（面试官、应聘者、观察者）

七．评估冰山下的部分I——提问法

1.个人改变由易到难排序

2.人才画像五步走

1).5个问题考察离职动机

2).7个问题考察职业兴趣

3).工具-考察性格：九宫格

4).考察性格和价值观：四个问题法

5).设计练习：考察岗位所需特质

八.评估冰山下的部分II——观察法（适用于外聘和内聘人员）

1.肢体语言观察技巧与练习

2.字体观察法

3.微信识人法

4.心理画——考察敬业精神和风险

识别组织内关键人才

1.组织绩效公式

2.四个问题法：快速识别继任者

3.练习：完成自己的继任者名单和公司关键人才名单

第三天  识别高潜、测评反馈和人才盘点

十.识别高潜人才——测评法、要素计算法和事件法

1.高潜力人才模型和三种常见定义

2.测评法

1).预算高、预算低、无预算的三种测评做法

2).测评体验1：需求测试（训前完成，内部人才评估工具1）

测评体验2：职业价值观测试（训前完成，内部人才评估工具2）

3).报告解读、示范与练习（测评1和测评2）

4).示范：如何通过测评快速识别高潜

5).测评体验3：执行力、态度、优势、短板测评（训前完成，内和外人才甄选工具3）

6). 报告解读:示范与练习（测评3）

7). 人才使用说明书

3.练习：要素计算法

4.事件法

十一.评估管理者的领导力

1. 面试法（简，查小册子）

2.测评法

1).领导力评估模拟舱

2).领导力测评

3).学敏度测评样本

3. 360反馈（领导力）操作流程和注意事项

4.九宫格：管理者成熟度盘点

5.奖励优秀管理者

十二.测评后的沟通反馈

1.建设性反馈

1).教练式沟通：测评报告结果

2).建设性反馈工具与练习

3).角色扮演练习：反馈

4).小组讨论：难度较大反馈情形

5).认知陷阱

i.受害者、指责者、无助者、舒适者陷阱

ii.练习：自我教练

2.职业沟通

1).什么叫职业沟通

2).职业倦怠期

3).职业沟通频次

4).角色扮演练习：职业沟通Career Talk(根据问题清单提示本)

3.培训用人经理（管理者手册）

十三.组织盘点与人才盘点

1.样本：某公司高管团队领导风格盘点图

样本：某公司高管团队能力现状盘点图

样本：团队盘点图

2.学习：缺乏组织盘点的重大招聘失败案例

3.根据盘点目的不同选择不同工具

4.体验：贝尔宾

十四.人才盘点会议

1.准备事项与流程

2.注意事项

3.人才盘点会议部分样本

4.情景模拟和角色扮演：人才盘点会议

十五.复习与问答

附:继任者案例和人才发展案例