【赢在开门红】银行开门红启动培训班

客群针对性不够，营销规划不系统，活动准备不到位，活动现场氛围差，员工营销技能缺。

百分百满意的客户服务

新零售连锁加盟终端布局与选址

项目三经营战略行动，模块二市场调查与连锁门店开发区域的选择，项目一市场调查。

【新进员工】服务意识与心态课程介绍

学会做顾客情绪的『拆弹专家』――面对顾客的抱怨与批评，营业前台积极的思维方式和应具备的积极心态。

《金牌客服沟通及投诉处理技巧》

学会与客户有效沟通，一个微笑、一个眼神、一句话、一个行为细节，都可以很好化解客户投诉危机，大大降低客户投诉处理成本和矛盾冲突代价。

《航空标准专业服务礼仪培训》

服务意识决定服务品质——你的服务价值百万，传统的客户服务训练是只是学习技巧，而高端的客户服务更注重培养服务心态。

《提升主动服务意识》—— 被动 变 主动的窗口服务

《服务力提升训练：积极心态下的投诉处理与问题解决》

变积极情绪所需要的调整时机与方法，应用不同投诉客户动机的识别以及应对，运用问题分析与解决技巧提升处理水平。

《凝心聚力——赋能销售团队凝聚力特训营》

企业的生存压力越来越大,人力成本,原材料,流通都是一道道成本线!只有训练有素的职业化，专业化，正规化的销售型团队才是企业的根本软实力！

《酒店服务礼仪》

分组式学习教学模式、讲解、示范、训练，现场模拟、案例讨论，现场答疑、视频教学、体验式的分享与启示从而达到培训效果。

品牌课程《卓越团队的建设》课程标准摸版2

营业厅服务礼仪

客户是企业最宝贵的资源，企业必须重视客户的培养，让普通客户感受到服务的依念并且享受企业服务，才有可能成为忠臣的客户。

大客户关系管理

银行业保险业消费投诉处理管理办法解读培训课纲

便民高效化解投诉。明确将消费投诉管理纳入机构对第三方合作机构准入退出机制。

【赢在开门红】银行开门红冲刺培训班

网点阵地活动策划，网点阵地活动创新思路，网点阵地活动策划流程和工具，网点阵地活动策划方案。

【新进员工】客户投诉与抱怨处理技巧课程介绍

关于服务者“情绪再教育”――抱怨投诉处理的关键不在于顾客是对还是错，关键在于解决现有问题的态度！

《烘焙门店降本增效实务》提纲

烘焙蛋糕、面包店降本增效存在的问题，现烤面包与包装面包的品项数销售比例不协调，推出面包新品少，更新速度慢，特有的面包少。

《卓越销售团队建设与管理》

销售队伍的核心作用，销售队伍常见的六个问题，现存问题的原因及后果分析。

《生活服务业增值税的筹划》

生活服务业“营改增”政策解析及涉税实操分析，生活服务业如何应对“营改增”及实操中面临的问题。

品牌战略管理与品牌资产管理