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银行系统《优质服务课程项目计划书》
为全力打造海南省农业银行“客户体验、卓越服务”的目标，为持续提升农业银行窗口优质服务水平，助力优化营商环境，服务地方经济建设，彰显农业银行作为国有大型商业银行服务社会民生，服务实体经济，服务海南自由贸易港建设的使命担当，结合当地银行特色，特提供量身定制的实
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物业类：标杆物管企业干部梯队建设（1天）
标杆企业的管理实例表明，企业要获得长远稳健发展，最终的选择必然是“人才自我培养”！：这就需要企业推行“干部人才梯队建设”！
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物业类：投诉处理技巧梳理与技能传承训练（1天）
在本章节对客服干部、品管干部设计了“传承”的环节内容，训练干部“总结、提炼、培育传承”优秀的服务技巧、经验和教训的能力并提出作业产出的要求。是一堂综合“教+练+产出”的典型行动学习方式的实践。也是后续训练课程的基础。
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旅游景区《优质服务课程项目计划书》
全国针对旅游景区的投诉居高不下，景区过度商业化、氛围城市化、生态环境被破坏等问题不时出现，景区产品结构单一，景区专业人才队伍建设滞后，等等。这些都阻碍了景区大发展。为了更好的适应旅游行业的新形势，提高旅游景区专业人才培养的针对性和实用性，我们特地研发了这套
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《礼赢职场----营业厅服务礼仪》课程大纲
本课程通过深度交互学习，引导学员从组织目标与组织文化的高度清晰个人职业目标，激发内生驱动，通过结果导向及过程管控的自我管理。
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《礼赢职场----酒店前厅服务礼仪》课程大纲
本课程通过学与演、演与练相结合的现实情景模拟教学方式，使学员生动感受和领悟酒店前厅服务的重要性，酒店前厅岗位特点及工作流程；了解客户需要怎样的服务。
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职业修养与服务礼仪的六项修炼
本培训采用组合式教学策略：培训结合情境模拟、案例讨论、视频教学、讲授、心得分享互动、沙盘等多元互动授课模式，使学员既能100%的参与又能深入体悟所学内容。
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物业类-经典课程：龙湖物管核心特色解析（1天）
能够在相对较短时间里较为系统的了解龙湖物业管理7大特色与内在规律，尤其讲解龙湖独特的“物管与地产相互支撑、良性互动，创立品牌”的经验与模式”。对于地产旗下之物业公司，需要与地产公司整合资源，共创品牌的，尤其具有指导借鉴意义。
