客户服务
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共找到 72 个课程
  • 服务举止规范
    客户服务 马婧 2023-12-25

    创造更优质的服务环境，提供满意度最高的服务给客户，建立高品质与高素养团队。

  • 服务意识与心态
    客户服务 杨雅楠 2023-12-28

    掌握改善服务意愿的方法，从而提升服务质量，帮助企业关注服务群体环境发展，培育滋养员工服务能力。

  • 旅游景区《优质服务课程项目计划书》
    客户服务 梁楸蓉 2023-12-15

    全国针对旅游景区的投诉居高不下，景区过度商业化、氛围城市化、生态环境被破坏等问题不时出现，景区产品结构单一，景区专业人才队伍建设滞后，等等。这些都阻碍了景区大发展。为了更好的适应旅游行业的新形势，提高旅游景区专业人才培养的针对性和实用性，我们特地研发了这套

  • 服务创新绘蓝图
    客户服务 杨雅楠 2023-12-28

    掌握创新服务的核心理念和基本方法，通过层级递进的体验练习使学员从知道到做到。

  • 《礼赢职场----营业厅服务礼仪》课程大纲
    客户服务 顾海铭 2023-12-21

    本课程通过深度交互学习，引导学员从组织目标与组织文化的高度清晰个人职业目标，激发内生驱动，通过结果导向及过程管控的自我管理。

  • 《服务创新与峰值体验》课程大纲（2021）
    客户服务 徐纪罡 2023-12-23

    目前全球最前沿的企业创新管理方法论，UBER、迪士尼等企业正在使用的方法论！

  • 服务礼仪与沟通技巧
    客户服务 彭永红 2023-12-20

    企业教练+情景体验+头脑风暴+角色扮演+分组互动+案例解析。

  • 银行系统《优质服务课程项目计划书》
    客户服务 梁楸蓉 2023-12-15

    为全力打造海南省农业银行“客户体验、卓越服务”的目标，为持续提升农业银行窗口优质服务水平，助力优化营商环境，服务地方经济建设，彰显农业银行作为国有大型商业银行服务社会民生，服务实体经济，服务海南自由贸易港建设的使命担当，结合当地银行特色，特提供量身定制的实

  • 服务礼仪培训
    客户服务 李文静 2023-12-28

    提升人际关系处理能力，建立和谐积极的人际氛围，为个人的发展和企业的发展奠定良好的人际关系基础。

  • 专业客服技巧
    客户服务 王群 2023-12-21

    从心理素质上与服务技能上提高学员对棘手的客诉的业务处理能力，从而达到客户满意，公司满意，同时还能提升客服人员的工作成就感。

  • 《服务营销技巧》
    客户服务 郭彬 2023-12-26

    通过服务和客户建立关系；和客户做朋友；市场营销的进化论；建立与客户的捆绑利益；站在客户立场上为他服务。

  • 五星感动服务训营练心
    客户服务 杨亦飞 2023-12-27

    标准简单人性化服务流程，可执行可复制可普及；建立细节服务流程提升新顾客成交率高达50%。

  • 服务营销与服务利润价值链
    客户服务 宫同昌 2023-12-26

    服务经济中的营销新视点，服务带来了显著的营销挑战，服务业需要拓展的营销组合。

  • 服务意识与服务艺术
    客户服务 葛雪 2023-12-23

    明确真情式服务态度、 优秀级服务意识是什么。通过实践和演练，体会提供优质服务对个人和公司的意义。

  • 《礼赢职场----酒店前厅服务礼仪》课程大纲
    客户服务 顾海铭 2023-12-21

    本课程通过学与演、演与练相结合的现实情景模拟教学方式，使学员生动感受和领悟酒店前厅服务的重要性，酒店前厅岗位特点及工作流程；了解客户需要怎样的服务。

  • 服务流程执行力
    客户服务 杨雅楠 2023-12-28

    运用排除法将客户需求分类解决，掌握满足客户，说服客户，拒绝客户，认可客户的方法。

  • 《电话服务技能提升篇》
    客户服务 郭彬 2023-12-26

    是什么决定了你的收入高低，增强自己的能力，让自己在工作和生活中成为不可替代的人。

  • 《服务心理学》
    客户服务 葛雪 2023-12-23

    我的角色定位，我的岗位胜任能力要求，容易走进的工作误区，如何识别自己的情绪，如何控制自己的情绪，学会自我心理调节。

  • 服务人员综合素养能力提升
    客户服务 李丹 2023-12-20

    提高企业内部效能、提升团队凝聚力、提升基层员工配合度、优化人力资源管理、塑造企业品牌口碑、提升企业行业竞争力、增加企业营收。

  • 地产+物业通用：突破与领先--揭秘标杆地产与物业“良性互动、共创品牌、名利双收”的核心规律与方法1-2天
    客户服务 孙凡 2023-12-19

    成熟而挑剔的消费者对房屋硬件品质以及物业服务都提出更高的要求，有品牌口碑的地产、物业更受青睐。地产物业开始重视品牌建设，加强产品与服务的升级。而其中关键且共识的选项是：要把物管打造成为地产品牌建设与可持续营销竞争的有力支撑。

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  • 孙凡
    孙凡
    重庆市
    龙湖物管服务体系的创建者，地产物管共创品牌的先行者，服务品质与组织绩效提升专家